목  차 초록문……………7 요 약 문……………9 제1장 서 론……………13 제1절 연구 필요성 및 배경……………13 제2절 연구 목적 및 내용……………16 제3절 연구 및 분석 방법……………19 제2장 서울시 및 각 자치구 업무 추진 현황……………24 제1절 서울시 현황……………24 제2절 타 광역시와의 인프라 비교……………31 제3절 자치구 현황……………37 제3장 평가지표 등 평가 매뉴얼 개발……………44 제1절 평가지표에 관한 이해……………44 제2절 평가지표 개발 원칙……………46 제3절 평가지표 개발 절차 및 선정……………47 제4절 평가지표 특성 분석……………51 제5절 평가지표별 중요도 조사 및 가중치 선정……………62 제6절 평가배점……………77 제4장 평가 예비조사 실시 및 결과……………79 제1절 예비조사 실시……………79 제2절 예비조사 결과……………81 제3절 조사 결과 시사점……………114 제5장 평가수행 체계 개발……………118 제1절 평가실시 주체……………118 제2절 펴가실시 방법……………120 제3절 포상……………121 제4절 평점……………122 제6장 결론 및 정책제언……………123 제1절 결론……………123 제2절 정책제언……………124 참고문헌……………126 부록……………129