ㅣ.과업의 개요..1 제1장 과업수행 배경...1 제2장 과업의 범위 및 방법...2 II. 문화, 환경행정서비스 평가모델 구축을 위한 방향 설정...5 제1장 기존 평가모델의 특성 비교...5 제2장 평가모델 구축의 골격과 방향...7 III.문화행정서비스의 평가모델 및 지표 개발...11 제1장 문화행정서비스의 평가모델 및 지표 개발...11 제2장 문화분야 평가모델 및 지표 검토...13 제3장 문화행정 품질평가 대상 검토...23 제4장 평가모델 적용 및 평가지표 개발...66 IV. 환경평가서비스의 평가모델 및 지표 개발...85 제1장 환경행정서비스의 평가의 의의...85 제2장 환경행정분야 평가모델 대상 검토...88 제3장 호나경행정 품질평가 대상 검토...105 제4장 평가모델의 적용 및 평가지표 개발...120 V. 문화, 환경분야 품질평가 시행방안...139 제1장 평가 시행 방안...139 제2장 평가 시기 및 주기...141 제3장 평가 시행시 예상문제점 및 개선방안...143 참고문헌...147 부록...149