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(2016년) 행정서비스 시민평가 .[49] ,종합보고서

서울특별시 [편]

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자료유형서울시 간행물
단체저자명서울특별시;
서명/저자사항(2016년) 행정서비스 시민평가.서울특별시 [편].
발행사항서울:서울특별시,2017
형태사항550 p.:삽화,표;30 cm
ISBN9791156219514
9791156219507(세트)
일반주기 임의권차부여
서명변경 : '행정서비스시민고객평가'에서 '행정서비스시민평가'로 바뀜
비통제주제어행정서비스,시민평가,종합보고서,

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소장정보 목록-No, 등록번호, 청구기호, 자료실/서가, 도서상태, 반납예정일, 서비스, 예약
No. 등록번호 청구기호 자료실/서가 도서상태 반납예정일 출력 예약/신청 서가에 없는 도서
1 SG0000095426 S 350.51 2011-1 v49 서울자료실(3층) 열람가능(대출불가)
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2 SG0000095427 S 350.51 2011-1 v49 c2 보존서고3/시정간행물서가(서울실) 신청후 열람가능(대출불가)
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서울자료실(3층) 열람가능(대출불가)

No.
1
등록번호
SG0000095426
청구기호
S 350.51 2011-1 v49
반납예정일
출력
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신청불가
서가에 없는 도서
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보존서고3/시정간행물서가(서울실) 신청후 열람가능(대출불가)

No.
2
등록번호
SG0000095427
청구기호
S 350.51 2011-1 v49 c2
반납예정일
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예약/신청
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(2016년) 행정서비스 시민평가 .[49] ,종합보고서 

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목차 전체

1
제출문

목차
제1장 조사개요 22
 I. 행정서비스 시민평가 제도의 의미 23
  1. 행정서비스 시민평가 제도 23
  2. 행정서비스 시민평가 제도 연혁 23
  3. 2016년 행정서비스 시민평가 25
  4. 기대효과 26
 II. 행정서비스 시민평가 측정모델 28
  1. 평가모델 28
  2. 주요지표 설명 29
  3. 설문지 구성 31
 III. 조사 및 분석방법론 39
  1. 조사설계 및 표본의 특성 39
  2. 주요 분석 개요 62
  3. 조사 결과 해석 시 유의사항 64
  4. 주요 용어 해설 64
제2장 조사결과 요약 및 정책적 제언 66
 I. 2016년 조사결과 총평 67
  1. 조사분야 결과 종합 67
  2. 체육시설 상승, 청소 하락 68
 II. 분야별 조사결과의 특징 69
  1. 체육시설 69
   1-1. 관람 70
   1-2. 관람대관 77
   1-3. 운동 82
   1-4. 운동대관 89
  2. 청소 96
  3. 건강위생 104
   3-1. 환자안심병원 105
   3-2. 대사증후군 관리 110
   3-3. 심장정지 생존율 향상을 위한 교육 115
   3-4. 금연클리닉 120
   3-5. 학생 및 아동치과 주치의 사업 125
   3-6. 인터넷 위생자율 점검 130
   3-7. 건강한 시민을 위한 식생활 교육 135
   3-8. 식품안전정보 홈페이지 139
  4. 전통시장 지원 144
  5. 보행전용거리 155
제3장 분야별 조사결과 164
 I. 체육시설 165
  1. 종합 만족도 분석 166
  2. 차원별 만족도 분석 175
  3. 항목별 만족도 분석 183
  4. 유형별 만족도 분석 232
  5. 체육시설별 만족도 분석 234
  6. 체육시설 개선사항 237
 II. 청소 247
  1. 종합 만족도 분석 248
  2. 차원별 만족도 분석 252
  3. 항목별 만족도 분석 254
  4. 유형별 만족도 분석 275
  5. 청소 서비스 개선사항 285
 III-i. 건강위생(환자안심병원) 287
  1. 종합 만족도 분석 288
  2. 차원별 만족도 분석 291
  3. 항목별 만족도 분석 293
  4. 환자안심병원 개선사항 303
 III-ii. 건강위생(대사증후군 관리) 305
  1. 종합 만족도 분석 306
  2. 차원별 만족도 분석 309
  3. 항목별 만족도 분석 311
  4. 대사증후군 관리 개선사항 321
 III-iii. 건강위생(심장정지 생존율 향상을 위한 교육) 323
  1. 종합 만족도 분석 324
  2. 차원별 만족도 분석 327
  3. 항목별 만족도 분석 329
  4. 심장정지 생존율 향상을 위한 교육 개선사항 339
 III-iv. 건강위생(금연클리닉) 340
  1. 종합 만족도 분석 341
  2. 차원별 만족도 분석 344
  3. 항목별 만족도 분석 346
  4. 금연클리닉 개선사항 356
 III-v. 건강위생(학생 및 아동치과 주치의 사업) 358
  1. 종합 만족도 분석 359
  2. 차원별 만족도 분석 362
  3. 항목별 만족도 분석 364
  4. 학생 및 아동치과 주치의 사업 개선사항 374
 III-vi. 건강위생(인터넷 위생자율 점검) 376
  1. 종합 만족도 분석 377
  2. 차원별 만족도 분석 380
  3. 항목별 만족도 분석 382
  4. 인터넷 위생자율 점검 개선사항 393
 III-vii. 건강위생(건강한 시민을 위한 식생활 교육) 395
  1. 종합 만족도 분석 396
  2. 차원별 만족도 분석 399
  3. 항목별 만족도 분석 401
  4. 건강한 시민을 위한 식생활 교육 개선사항 408
 III-viii. 건강위생(식품안전정보 홈페이지) 409
  1. 종합 만족도 분석 410
  2. 차원별 만족도 분석 413
  3. 항목별 만족도 분석 415
  4. 식품안전정보 홈페이지 개선사항 428
 IV. 전통시장 지원 430
  1. 종합 만족도 분석 431
  2. 차원별 만족도 분석 436
  3. 항목별 만족도 분석 442
  4. 유형별 만족도 분석 474
  5. 시장별 만족도 분석 481
  6. 전통시장 개선사항 482
 V. 보행전용거리 486
  1. 종합 만족도 분석 487
  2. 차원별 만족도 분석 490
  3. 항목별 만족도 분석 492
  4. 유형별 만족도 분석 515
  5. 거리별 만족도 분석 542
  6. 보행전용거리 개선사항 543

표 목차

그림 목차