1
소셜 네트워크 서비스와 서울시의 활용방안 연구 .2011
 
요약 및 정책건의 
 4
목차  25
 제1장 연구의 개요
 33
  제1절 연구배경 및 목적
 34
   1. 연구배경
 34
   2. 연구목적
 36
  제2절 연구내용 및 방법
 36
   1. 연구내용
 36
   2. 연구방법
 37
   3. 연구 flow
 38
 제2장 소셜 네트워크 서비스의 개념
 39
  제1절 소셜 네트워크 서비스의 이론적 배경
 40
   1. 네트워크 이론
 40
   2. 소셜 네트워크의 활성화 44
   3. SNS의 이론적 배경 49
  제2절 SNS의 개념
 53
   1. SNS의 정의
 53
   2. SNS의 기능 54
   3. SNS의 종류 57
   4. SNS의 발달과정 59
  제3절 SNS 개념의 포괄적 이해
 61
   1. SNS 유사개념 정리
 61
   2. Web2.0과 Gov2.0에서의 SNS 64
 제3장 SNS 동향분석
 67
  제1절 민간부문 현황
 68
   1. 시장동향
 68
   2. 업계 동향 76
   3. SNS를 활용한 다양한 비즈니스 모델 85
  제2절 공공부문 현황
 88
   1. 공공부문의 SNS 활용 현황 88
   2. 공공부문에서의 SNS 영향력 95
  제3절 SNS 관련 주요 이슈
 97
   1. 신뢰(Trust) 97
   2. 프라이버시(Privacy) 98
   3. 반(Anti) SNS 관련 이슈 99
 제4장 사례분석
 103
  제1절 사례 
분석틀 104
   1. 구성요소 104
   2. 분석틀 106
  제2절 사례분석
 107
   1. TYPE Ⅰ 내부 간－Back end
  107
   2. TYPE Ⅱ 내부 간－Front end
 112
   3. TYPE Ⅲ 내외부 간－Back end
 115
   4. TYPE Ⅳ 내외부 간－Front end
 119
  제3절 소결
 124
 제5장 서울시 SNS 분석
 126
  제1절 서울시 SNS 현황
 127
   1. 서울시 SNS 개관 127
   2. 서울시 소셜 네트워크 서비스 운영현황 128
  제2절 서울시 트위터 분석
 132
   1. 분석개요 132
   2. 서울시 계정의 트윗글 분석 135
   3. 서울시 트윗글의 URL 이용현황 145
   4. 서울시 계정의 리트윗글 분석 146
   5. 서울시 계정의 네트워크 분석 149
   6. 서울시 트윗글과 페이스북 글의 비교 152
  제3절 소결
 154
 제6장 서울시 SNS 활용방안
 156
  제1절 기본 방향
 157
  제2절 '네트워크 서비스' 관련부문 활성화 방안
 158
   1. 체계화 158
   2. 운영 효율화 161
  제3절 '소셜' 관련부문 활성화 방안
 164
  제4절 이 연구의 한계점
 166
 참고문헌
 168
 부록
 175
 영문요약
 178
표목차
 28
그림목차
 30