제1장 서울이 처한 현실과 민선자치 출범의 의미...5 제1절 서울이 처한 오늘의 현실...7 제2절 시정의 여건과 역량...10 제3절 민선 자치시대 출범의 의미...13 제2장 민선시정 1년에 대한 시민의 평가와 바람...15 제1절 여론조사 결과 나타난 시민의견...17 제2절 민원으로 본 민선시정 1년...23 제3장 민선시정의 달라진 모습...27 제1절 시정운영의 틀 개혁...29 제2절 시정운영 3개년계획의 수립...44 제3절 시민의 시정 참여...47 제4장 7대 시정과제 추진...53 제1절 안심하고 살 수 있는 서울...55 I.안전문제의 실상...55 II.도시방재체제의 강화...56 III.분야별 재해예방 및 안전관리 활동...62 IV.구조·구난체계의 확립...77 V.정책수반 개발...82 성수대교의 복구...84 당산철교의 재시공...85 삼풍백화점 붕괴사고 및 수습...86 제2절 자연과 사람이 어우러지는 서울...89 I.서울의 환경여건과 정책방향...89 II.환경행정체제의 강화와 시민참여 확대...91 III.녹색서울 가꾸기...99 IV.공해저감을 통한 청정도시 조성...105 V.깨끗하고 안전한 수돗물 공급...109 VI.하수처리의 효율화와 맑은 한강 되살리기...116 VII.쓰레기 감량과 깨끗한 도시 가꾸기...121 제3절 교통이 편리한 서울...131 I.서울의 교통여건과 전망...131 II.지하철의 지속확충과 이용개선...137 III.버스운영체계 및 서비스 개선...141 IV.택시서비스의 개선...147 V.교통수용 관리...149 VI.교통소통 장애요인 개선...153 VII.주차시설 확충 및 관리개선...158 VIII.도로망 확충...160 제4절 더불어 함께 사는 서울...171 I.사회복지 여건과 전망...171 II.사회복지 기초 수요조사...174 III.저소득시민 복지...175 IV. 노인 복지...181 V.장애인 복지...189 VI.아동 복지...195 VII.여성 복지...197 VIII.가정 복지...201 IX.시민 건강생활 증진...205 제5절 삶에 맛과 멋을 주는 서울...213 I.서울 문화의 오늘과 내일...213 II.문화행정체계의 정비...214 III.문화거점 확충...220 IV.시민 문화 순수 기회 확대...226 V.전통문화 계승·발전...238 제6절 미래를 대비하는 균형잡힌 서울...247 I.도시개발의 현황과 정책 방향...247 II.도시계획 체제의 정비...249 III.토지자원 보전과 장래 개발수요 대비...252 IV.쾌적한 주거환경 조성...259 제7절 지구촌으로 열린 세계속의 서울...277 I.세계화와 서울의 과제...277 II.국제 교류·협력 증진...278 III.거주 외국인 생활편의 제공...288 IV.서울 산업 경쟁력 확보...289 V.서울 관광진흥 도모...299 제5장 21세기를 향한 서울시 발전 청사진...303 제1절 변화의 조류와 서울...305 제2절 21세기 서울의 발전방향과 과제...310 제3절 21세기 서울의 장기발전계획...318 제6장 지방자치 정착을 위해 앞으로 할 일...327 제1절 시정여건의 개선...329 제2절 광역업무 추진체제 정비...336 제3절 시민의 참여와 협조...343 제4절 자치서울의 이미지 개선...344 제5절 서울시 신청사 건립...350 제6절 시민과 함께 서울의 밝은 미래를...351 ※부록...353 ①시정주요일지...355 ②언론에서 본 민선 1년...367 ③민선시정 1년 여론조사 결과...385