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연구요약

목차

표목차

그림목차

제1장 서론
제1절 연구배경 26
제2절 연구목적 및 연구내용 28
 1. 연구목적과 내용 28
 2. 연구범위 및 구성 28
제3절 연구방법 29
 1. 문헌연구 29
 2. 전문가 자문회의 운영 30
 3. 서울시 미래 복지전달체계 전문가 인식조사 실시 30
제4절 연구추진과정 32

제2장 이론적 고찰
제1절 복지전달체계에 관한 이론적 논의 34
 1. 복지전달체계에 대한 개념정의 34
 2. 복지전달체계의 기능과 유형 35
 3. 복지전달체계의 원칙 37
제2절 복지전달체계 개선 관련 선행연구 검토 40
제3절 연구의 분석틀 44

제3장 서울시 복지전달체계 현황 및 환경변화이슈·해외사례 분석
제1절 서울시 복지전달체계 운영현황 47
 1. 서울시 사회복지전달체계의 운영체계 47
 2. 서울시 복지전달체계 예산현황 53
 3. 서울시 사회복지사업 시설 및 서비스 현황 72
 4. 소결 93
제2절 주요 복지환경변화 이슈분석 95
 1. 사회·경제적 요소 95
 2. 정치·정책적 요소 99
 3. 기술적 요소 117
 4. 소결 122
제3절 해외 선진사례분석 124
 1. 통합적 지역 전달체계 사례 124
 2. 혁신사례 133
 3. 소결 157

제4장 서울시 복지전달체계 전문가 인식조사 결과
제1절 조사 개요 166
 1. 조사 목적 166
 2. 조사 방법 166
 3. 조사 진행 167
제2절 서울시 복지전달체계 평가 및 환경변화 이슈에 대한 조사결과 172
 1. 민선 5·6기 서울시 복지전달체계 평가 172
 2. 복지환경 변화이슈에 대한 전문가 인식 188
 3. 소결 200
제3절 서울시 복지전달체계 발전방향에 대한 조사결과 206
 1. 통합성 측면의 전달체계 발전방향 206
 2. 시민지향성 측면의 전달체계 발전방향 215
 3. 지역중심성 측면의 전달체계 발전방향 218
 4. 효율성·효과성 측면의 전달체계 발전방향 221
 5. 소결 227

제5장 서울시 미래 복지전달체계 발전방안
제1절 서울시 미래 복지전달체계 발전방향 232
 1. 서울시 미래 복지전달체계 발전과제 도출 232
 2. 타당도·중요도·난이도 분석결과 239
제2절 서울시 미래 복지전달체계 발전방안 : 전달체계 구조 및 관리 차원 251
 1. 발전과제① : 서울시 제2절 서울시 미래 복지전달체계 발전방안 : 전달체계 구조 및 관리 차원     251자치구의 조정 역할 및 부서 협업 강화 251
 2. 발전과제② : 복지서비스 통합창구 구축 256
 3. 발전과제③ : 민-관. 민-민 서비스 협업 체계 조성 260
 4. 발전과제④ : 연계·협업 지향 성과관리체계 운영 265
 5. 발전과제⑤ : 민간 서비스 품질관리 체계 수립 269
제3절 서울시 미래 복지전달체계 발전방안 : 전달체계 기능 및 특성 차원 271
 1. 발전과제⑥ : 탈시설화 및 지역사회 돌봄 강화 271
 2. 발전과제⑦ : 생애주기 중심 서비스 전달체계 통합 282
 3. 발전과제⑧ : 시민 욕구 중심의 복지전달체계 구축 287
 4. 발전과제⑨ : 보편주의에 입각한 복지서비스 확충 294
 5. 발전과제⑩ : 신사회적 위험 관련 서비스 충족 297
제4절 서울시 미래 복지전달체계 발전방안 : 전달체계 자원 및 기반 차원 302
 1. 발전과제⑪ : 복지수요 증대와 전달체계 개선에 따른 인력확충 302
 2. 발전과제⑫ : 체계적인 인적자원관리 및 전문성 확보 307
 3. 발전과제⑬ : 지역 주민 인식 개선 및 참여기반 확대 313
 4. 발전과제⑭ : 스마트 복지지향 통합정보시스템 구축 317
 5. 발전과제⑮ : 4차 산업혁명 과학기술 활용 기반 확충 322
 6. 발전과제? : 전달체계 관련 제도적 기반 개편 326

제6장 결론

참고문헌