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요약문
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부록
I. 연구의 의의 및 방법
1. 연구의 의의 12
2. 연구의 범위 13
3. 연구의 방법 13
II. 현황 및 사례 분석
1. 외부 환경분석: PEST 분석 14
1) 정책 환경(Policy Circumstances) 14
2) 경제 환경(Economic Circumstances) 22
3) 사회 환경(Social Circumstances) 24
4) 기술 환경(Technological Circumstances) 25
2. 내부 환경분석 26
1) 서울도서관 현황 26
2) 서울도서관 예산 현황 29
3) 서울도서관 정책추진 방향 31
4) 서울시 대표도서관 및 권역별 시립도서관 운영계획 32
III. 국내·외 사례 분석
1. 국외사례 34
1) 미국: 뉴욕공공도서관 34
2) 핀란드: 헬싱키 중앙도서관 오디 40
3) 싱가포르: 국립도서관 42
2. 국내사례 46
1) 서울특별시 교육청 정독도서관 46
2) 국회도서관 51
IV. 종합 분석
1. 현황 분석 55
1) PEST 분석 결과 55
2) PEST 종합 시사점 57
2. 전문가 인터뷰 58
1) 전문가 인터뷰 결과 58
2) 전문가 인터뷰 시사점 60
3. 국내·외 사례 분석 62
1) 사례분석 주요 내용 62
2) 사례분석 종합 시사점 63
V. 비전 및 전략체계 수립
1. SWOT 분석 63
1) SWOT 분석 개념 63
2) SWOT 분석 기준 64
3) SWOT 분석 결과 64
2. 전략방향 수립 64
1) 전략방향 도출 64
2) 핵심전략 도출 65
3. 비전체계 수립 65
1) 근거자료 분석 65
2) 미션 및 비전 수립 66
4. 실행계획 수립 67
1) 전략방향: 참여·소통 강화 67
2) 전략방향: 전문화된 고객서비스 68
3) 전략방향: 지역공동체 협력체계 구축 68
4) 전략방향: 지식공간 혁신 69
VI. 서비스계획체계 수립
1. 이행과제 세부 실행계획 70
1) 이행과제: 서울도서관 거버넌스 구축 및 운영 70
2) 이행과제: 직원 역량 강화를 통한 서비스 전문화 72
3) 이행과제: 기능 간 통합을 위한 솔루션 스테이션(Solution Station) 설치 72
4) 이행과제: 권역별 시립도서관 간 네트워크 체계 구축 73
5) 이행과제: 타 기관과의 협력체계 강화 74
6) 이행과제: 공간의 통합화 구현 74
7) 이행과제: 장서 정책 수립 75
8) 실행계획 추진 일정(안) 77
2. 서울도서관과 권역별 시립도서관의 역할 78
1) 서울도서관 78
2) 권역별 시립도서관의 공통 방향 79
3. 권역별 시립도서관의 차별화 서비스 81
1) 디지털·미디어 도서관 81
2) 창업·비즈니스 도서관(스타트업 도서관) 82
3) 인문·사회과학 도서관 84
4) 공연·예술 도서관 85
5) 과학·환경 도서관 86
VI. 기능분석을 통한 조직 및 인적자원관리 방안
1. AHP분석 87
1) AHP분석 개요 87
2) AHP분석의 결과 88
3) SHP분석 시사점 94
VIII. 효율적인 관리운영을 고려한 조직재설계 및 예산계획안
1. 도서관 역량구현을 위한 조직구조 95
1) 일상적 변화에 순응하는 조직 및 서비스체계 95
2) 목표 제시 및 공유를 통한 조직 전체의 목표달성 정렬 95
3) 기능적으로 중첩되는 납작한(flat) 조직구조 96
4) 기존 도서관 조직의 기능주의적, 관료주의적 성격 탈피 97
2. 각 단계별 추진(안) 98
1) 단계별 조직도 98
2) 단계별 추진(안) 장· 용역 결과물 업로드단점 분석 100
IX. 인력 계획
1. 단기 102
2. 중· 용역 결과물 업로드장기 103
X. 단계별 개관에 따른 예산계획안
XI. 기대효과
참고문헌
부록
[부록1] 2018년 서울도서관 예산현황 108
[부록2] 2019년 서울도서관 예산현황 109
[부록3] 서비스(기능)에 따른 기관사업별 세부예산(2018~2019) 110
[부록4] AHP분석 설문지 114
[부록5] 내부 전문가인터뷰 질문 문항 118
[부록6] 조직이론(네크워크거버넌스, 조직구조론) 118
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