안녕하십니까

이용자님께서 서울도서관에 바란다를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 안내드립니다.

귀하께서는 서울도서관에 바란다를 통해 국외 희망도서 입수 여부를 확인 요청하신것으로 판단됩니다.

먼저 해외도서 입수 지연으로 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

해당 해외도서는 최대한 빠짐없이 구입하기 위해 여러 경로를 통해 수급을 진행하였으나, 예상보다 시간이 더 소요되어 결과적으로 이용에 불편을 드리게 되었습니다.

현재 입수된 자료는 서가에 비치하였습니다.

문의하신 알림 서비스는 해당 자료가 희망도서 신청 단계에서 '취소처리'된 이력이 있어 시스템을 통한 자동 알림이 어려운 상태임을 양해 부탁드립니다.

앞으로는 정리가 완료되는 대로 자료실에서 직접 확인하여 별도로 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

그리고 이용자 알림 시스템 점검 및 개선을 진행하여, 향후 유사 사례 발생 시 신속하고 정확한 알림 서비스를 제공하도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드리며, 보다 원활한 자료 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.