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수시과제2 2019년 상담사업성과분석
목차 9
제1장 서론 15
 제1절 연구필요성 및 목적 17
 제2절 연구범위 및 내용 18
제2장 2019년 상담사업 분석 19
 제1절 상담사업 내용 21
  1. 상담사업 추진배경 및 사업내용 21
  2. 상담센터 운영방식 및 내용 30
 제2절 상담사업 추진실적 33
  1. 상담사업 추진실적 분석 개요 33
  2. 상담건수와 만족도 34
  3. 생애설계 7대 영역 상담 분석 46
  4. 찾아가는 상담 확대 59
 제3절 50+내담자 현황분석 60
  1. 분석 자료 개요 60
  2. 50+상담센터 내담자 인구통계학적 특성 61
  3. 50+상담센터 내담자 지역특성 65
  4. 50+상담 내담자의 직업적 특성 69
  5. 50+상담센터 내담자 참여경로분석 70
  6. 50+상담센터 내담자 활동 특성 75
 제4절 50+컨설턴트 활동분석 82
  1. 50+상담센터 컨설턴트 배치 및 상담 현황 82
제3장 2019년 상담사업 주요 성과 87
 제1절 양적?질적 측면의 상담 고도화 89
  1. 상담 서비스의 양적ㆍ질적 확장 89
 제2절 상담 후 연계 강화 94
  1. 상담 후 연계활동 증가 94
  2. 연계활동의 질적 성장 96
 제3절 동년배 컨설턴트 활용으로 상담 효과성 제고 97
  1. 일자리 탐색과 일 찾기 사례의 증가 97
  2. 전업주부들의 재기와 자존감 회복 99
  3. 미래설계와 사회공헌활동의 구체화 100
  4. 동년배 상담을 통한 지지와 응원으로 심리적 안정회복 101
  5. 전문 분야 컨설턴트 연계와 정보 제공으로 가족, 재무, 경제 고민 도움 102
제4장 상담사업 발전 방안 103
 제1절 상담영역 개편 통한 효율성 도모 105
 제2절 다양한 채널 통한 접근성 확대 106
 제3절 컨설턴트 인력의 안정적 확보로 상담의 질 향상 107
참고문헌 109
표목차 11
 <표 2-1> 50+상담센터에서 제공하는 생애설계 7대 영역 상담 내용 24
 <표 2-2> 찾아가는 상담 서비스 30
 <표 2-3> 50+상담센터 주요 운영 내용 31
 <표 2-4> 50+컨설턴트 32
 <표 2-5> 50플러스센터 상담만족도 설문 항목 및 문항 33
 <표 2-6> 2019년 서울시50플러스재단 상담건수 35
 <표 2-7> 각 캠퍼스 상담센터 상담만족도 설문조사 참여인원의 성별 36
 <표 2-8> 각 캠퍼스 상담센터 상담만족도 설문조사 참여인원의 연령대 37
 <표 2-9> 상담센터 이용에 대한 항목별 상담 만족도 37
 <표 2-10> 50+상담센터의 상담환경에 대한 만족도 38
 <표 2-11> 컨설턴트의 상담 분야 전문성에 관한 만족도 40
 <표 2-12> 컨설턴트의 공감정도에 대한 만족도 41
 <표 2-13> 상담내용과 상담목표와의 연관성에 대한 42
 <표 2-14> 상담 후 궁금증 해소 정도에 대한 만족도 43
 <표 2-15> 50+상담센터 추천 의향 44
 <표 2-16> 상담 서비스에 대한 전반적 만족도 45
 <표 2-17> 생애설계 7대 영역 컨설턴트 상담 현황 47
 <표 2-18> 50+상담 연계 협력기관 목록 49
 <표 2-19> 50+상담 이후 내부/외부 연계 여부 50
 <표 2-20> 캠퍼스별 50+상담 후 내부연계 51
 <표 2-21> 캠퍼스별 내부연계 유형 52
 <표 2-22> 내담자 성별과 내부연계 유형 53
 <표 2-23> 내담자 연령대와 내부연계 유형별 연계 빈도수 54
 <표 2-24> 상담영역과 내부연계 유형별 연계현황 56
 <표 2-25> 내담자의 재직 여부와 유형별 내부연계 57
 <표 2-26> 캠퍼스별 50+상담 후 외부연계 58
 <표 2-27> 캠퍼스별 외부연계방식 빈도수 59
 <표 2-28> 캠퍼스별 찾아가는 상담 진행 횟수 59
 <표 2-29> 2019년도 주요 협력단체 목록 60
 <표 2-30> 2019년도 서울시 50플러스재단 내담자의 성별과 연령 62
 <표 2-31> 2019년도 서울시50플러스재단 내담자 성비 62
 <표 2-32> 2019년도 서울50+ 내담자의 방문캠퍼스와 연령대 63
 <표 2-33> 캠퍼스별 내담자 학력 64
 <표 2-34> 내담자의 학력별 상담 분야 65
 <표 2-35> 캠퍼스별 내담자 거주 지역 67
 <표 2-36> 2019년도 기준 지역 인구수 대비 50+상담건수 68
 <표 2-37> 캠퍼스별 50+상담 내담자 직업 69
 <표 2-38> 50+상담센터 내담자의 전반적인 참여경로 70
 <표 2-39> 50+상담센터 내담자의 성별에 따른 참여경로 71
 <표 2-40> 50+상담센터 내담자의 연령대에 따른 참여경로 73
 <표 2-41> 50+상담센터 내담자의 재직유형에 따른 참여경로 74
 <표 2-42> 캠퍼스별 희망활동 75
 <표 2-43> 희망활동과 희망일자리 형태 76
 <표 2-44> 월별 내담자 방문 수 78
 <표 2-45> 요일별 방문 내담자수 79
 <표 2-46> 캠퍼스에 따른 요일별 방문 수 79
 <표 2-47> 퇴직 후 방문까지의 소요기간 80
 <표 2-48> 희망 상담 영역에 따른 퇴직 후 상담센터 방문까지의 평균 소요기간 81
 <표 2-49> 가구유형별 퇴직 후 상담센터 방문까지의 평균 소요기간 81
 <표 2-50> 50+상담센터 컨설턴트 배치 현황 83
 <표 2-51> 캠퍼스별 컨설턴트 1인당 평균 상담 횟수 84
 <표 2-52> 2019년도 참여자교육 1회 차 커리큘럼 86
 <표 2-53> 2019년도 보수교육 커리큘럼 86
 <표 2-54> 2019년도 50+컨설턴트 사회공헌 실적 87
 <표 3-1> 생애설계 7대 영역별 상담건수의 증감 91
 <표 3-2> 2018년도 대비 2019년도 만족도 92
 <표 3-3> 찾아가는 상담 건수 및 연계 상담 횟수의 변화 93
 <표 3-4> 상담 후 연계 활동의 양적 성장 95
 <표 3-5> 유형별 내부연계 건수 변화 95
 <표 3-6> 2018년도 대비 2019년도 외부연계 유형별 건수 증감 96
 <표 3-7> 일자리 탐색 및 일 찾기 상담사례 98
 <표 3-8> 전업주부들의 재기와 자존감 회복 상담사례 99
 <표 3-9> 미래설계와 사회공헌활동 구체화 상담사례 100
 <표 3-10> 심리적 안정회복 상담사례 101
 <표 3-11> 가족, 재무, 경제 고민 상담사례 102
그림목차 13
 [그림 2-1] 50+상담센터 소개 22
 [그림 2-2] 상담 운영 모듈 26
 [그림 2-3] 50+초기 상담 진행 단계별 내용 요약 26
 [그림 2-4] 상담 원스톱 종합 서비스 프로세스 27
 [그림 2-5] 50+컨설턴트 추진체계 32
 [그림 2-6] 2019년 서울시50플러스재단 상담센터 상담건수 36
 [그림 2-7] 50플러스센터 이용에 대한 항목별 상담 만족도 38
 [그림 2-8] 생애설계　7대 영역 컨설턴트 상담 현황 47
 [그림 2-9] 캠퍼스별 50+상담 후 내부연계 빈도수 51
 [그림 2-10] 캠퍼스와 내부연계 유형 52
 [그림 2-11] 내담자 성별과 내부연계 유형 53
 [그림 2-12] 내담자 연령대와 내부연계 유형별 연계 빈도수 54
 [그림 2-13] 내담자의 재직 여부와 유형별 내부연계 57
 [그림 2-14] 캠퍼스별 50+상담 후 외부연계 비율 58
 [그림 2-15] 2019년도 서울시 50플러스재단 내담자의 성별과 연령 62
 [그림 2-16] 2019년도 서울시50플러스재단 내담자 성비 63
 [그림 2-17] 캠퍼스별 내담자 학력 비율 64
 [그림 2-18] 50+상담센터 내담자의 전반적인 참여경로 70
 [그림 2-19] 50+상담센터 내담자의 성별에 따른 참여경로 72
 [그림 2-20] 50+상담센터 내담자의 재직유형에 따른 참여경로 74
 [그림 2-21] 캠퍼스별 희망활동 76
 [그림 2-22] 희망활동과 희망일자리 형태 77
 [그림 2-23] 월별 내담자 방문 수 78
 [그림 3-1] 연도별 서울시50플러스재단 상담건수 증가 추이 89
 [그림 3-2] 퇴직 후 상담센터 방문까지의 소요기간의 변화 93
 [그림 3-3] 찾아가는 상담 건수 및 연계 상담 횟수의 변화 94
 [그림 3-4] 2018년도 대비 2019년도 유형별 내부연계 96
 [그림 3-5] 2018년도 대비 2019년도 외부연계 유형별 건수의 증감 97