1
서울특별시 시민감사옴부즈만위원회 연차보고서 .2020
목차 6
 발간사 / 박근용 4
 PART 1. 2020 개관 9
  1. 2020 발자취 10
  2. 옴부즈만 현황 12
  3. 마음으로 전하는 한마디 14
 PART 2. 2020 강사, 민원, 감시 운영성과 17
  1. 2020 운영현황 18
   시민·주민·직권감사 18
   고충민원 22
   민원배심 27
   공공사업 감시 29
  2. 2020 주요사례 40
   시민감사 40
   주민감사 41
   직권감사 43
   고충민원 44
   민원배심 52
   공공사업 감시 54
 PART 3. 2020 위원회 운영 61
  1. 조직운영 62
  2. 교육 및 역량강화 72
  3. 대외 협력 및 교류 76
  4. 홍보 78
  5. 규정 및 운영 개선 86
 PART 4. 위원회 조직 91
  1. 주요연혁 92
   출범개요 92
  2. 조직 및 구성 94
  3. 기능 및 역할 98
   위원회기능 98
   시민감사 99
   주민감사 102
   직권감사 104
   고충민원 105
   민원배심 107
   공공사업감시 109
  4. 관계 법규 112
   서울특별시 시민감사옴부즈만위원회 운영 및 주민감사청구에 관한 조례 112
   서울특별시 민원배심 운영 조례 118
 판권기 122