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목차
연구요약 19
I. 서울시 사회적경제 정보 서비스 구축 방안 29
 1. 개요 30
  1) 연구 배경 30
  2) 연구 내용 30
 2. 사회적경제기업의 이해 31
  1) 사회적경제기업의 유형 31
  2) 사회적경제기업과 소상공인과의 관계 36
 3. 현 우리마을가게 상권분석 서비스 정보 서비스 현황 38
  1) 서비스 차원 현황 38
  2) 데이터 차원 현황 47
  3) 사회적경제 정보서비스 구축을 위한 주요 이슈 52
 4. 사회적경제 데이터 구축 방안 56
  1) 사회적경제 도시 지표 도출 57
  2) 사회적경제 정보서비스 데이터 관리 체계 60
  3) 사회적경제 정보서비스 데이터 정의 65
  4) 데이터 유지 관리 방안 67
 5. 사회적경제 정보서비스 구축 방안 72
  1) 사회적경제 정보서비스 구축 모형: 전문가용 72
  2) 사회적경제 창업 정보서비스 구축 방향 74
  3) 사회적경제 리서치 패널 조사 도구 개발 77
 6. 제언과 실행 과제 81
  1) 사회적경제 정보 서비스 실행을 위한 제언 81
  2) 단계별 이행 과제와 소요 예산 82
II. 서울시 사회적경제 성과보고 86
 1. 성과 분석의 개요 88
 2. 서울시 사회적경제기업의 현황 분석 90
  1) 모집단에 대한 이해: 최종 분석 표본 90
  2) 서울시 사회적경제기업 특성 분석: 최종 선별 표본을 기준으로 92
 3. 서울시 사회적경제기업 성과 분석 96
  1) 재무성과 96
  2) 고용성과 98
  3) 혁신 역량 성과 99
 4. 서울시 25개 자치구의 사회적경제기업 성과 비교 분석 101
  1) 재무성과 101
  2) 고용성과 108
  3) 혁신 역량 성과 111
 5. 결론: 서울시 사회적경제 도시 지표 분석 114
  1) 서울시 사회적경제 도시 지표 체계 해설 114
  2) 서울시 사회적경제 도시 지표 보고: 2019년 기준 117
III. 사회적경제기업 창업 정보 컨텐츠 구축 방안 120
 1. 개요 122
 2. 기존 온라인 서비스 분석 123
  1) 현황 123
  2) 문제점 125
 3. 이용자 수요 조사 126
  1) 조사개요 126
  2) 조사 결과 127
 4. 창업 정보 문제 은행 132
  1) 협동조합 설립 방법 Q&A 132
  2) 사회적기업 인증 및 지정 방법 Q&A 140
  3) 사회적경제기업 정부지원사업 안내가이드 141
  4) 사회적경제기업 자금조달 안내가이드 142
 5. 구축관리 방안 143
  1) 상권분석서비스를 통한 구축 방안 143
  2) 챗봇 서비스를 통한 구축방안 144
참고문헌 및 부록 146