제1장 연구의 개요...3 제1절 연구의 목적 및 방법...3 제2절 서울시 조직의 환경적 요인 분석...6 제2장 이론적 배경과 공공조직 개편논리...11 제1절 현대 행정조직의 설계와 운영원리...11 제2절    신공공관리와 전통행정...12 제3절 신공공관리적 조직설계와 조직혁신 논리...12 제3장 현대정부의 역할과 행정서비스...19 제1절 정부와 시장의 역할분담...19 제2절 세계 대도시정부의 조직과 기능...20 제4장 서울시 구조조정의 약사와 구조조정에 대한 평가...25 제1절 서울시 구조조정의 약사...25 제2절 서울시 조직개편과 구조조정에 대한 평가...29 제5장 본청/사업소에 대한 직무분석...33 제1절 본청 조직의 직무분석 결과...33 제2절 사업소의 직무분석 결과...33 제6장 민간위탁업무 운영실태 진단...37 제1절 진단목적 및 진단범위...37 제2절 진단결과 종합...40 제7장 기구·정원의 효율적 운용방안...45 제1절 행정수요의 변화와 미래예측...45 제2절 기구 운용상의 문제점 및 대책...45 제3절 정원 운용상의 문제점 및 대책...47 제4절 바람직한 조직관리 방향...49 제8장 서울시의 중장기적 조직발전 방안...53 제1절 지방자치단체의 자치조직권...53 제2절 지방자치단체 기구·정원 관련규정 분석...54 제3절 서울시의 자치조직권 확대방안...58 제9장 결론...63