도서상태가 대출중 도서의 경우 예약 가능하며 보존서고 도서의 경우 도서상태가 신청가능 일 경우에 신청 가능
부득이하게 취소해야 할 경우는 [홈페이지>나의공간>내서재>신청]에서 취소 가능합니다.
※미대출로 인한 자동취소 3회 발생 시 30일간 도서 예약 불가
보존서고 이용안내
소장처가 보존서고1, 보존서고3이고 도서상태가 신청가능일 경우, 예약/신청의 신청하기로 신청하시기 바랍니다.(상세안내 클릭)
※ 일반자료실은 평일 18시, 주말 16시까지, 서울자료실과 세계자료실은 평일, 주말 16시까지 신청자료에 한해 이용가능합니다.
※ 보존서고3 자료 중 일부(등록번호가 SG로 시작하는 자료, 참고도서)는 대출이 불가하며, 방문하셔서 열람하실 수 있습니다.
1 표지 목차 제1장 조사의 개요 I. 조사의 목적 9 II. 주요 조사 내용 10 III. 표본 설계(Sampling Design) 11 IV. 실사설계(Fieldwork Design) 및 자료처리 12 V. 평가 방법 및 분석 개요 13 VI. 응답자 특성 17 제2장 조사결과 요약 제3장 조사결과 분석 I. 종합품질지수(Seoul Sevice Quality Index) 분석 27 II. 차원별 품질지수 분석 29 III. 구성요소별 품질지수 분석 31 IV. 항목별 품질지수 분석 41 V. 운영주체별 분석 52 VI. 기타사항 분석 68 VII. 서울시 성과에 대한 분석 83 제4장 분석결과 요약 및 정책 제언 I. 분석결과 요약 93 II. 정책적 제언 96 조사결과 집계표 부록 : 질문지
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