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표목차

그림 목차

제1장 조사개요
1. 조사의 목적 21
2. 조사내용 22
3. 조사설계 26
4. 표본설계 28
5. 실사설계 및 자료처리 30
6. 평가방법 및 분석개요 32
7. 응답자 특성 36
8. 조사결과 해석 시 유의사항 39

제2장 조사결과 요약
1. 조사 결과(정량조사 결과) 43
2. 정보소통광장 44
3. 열린데이터광장 54
4. 정보공개 청구 64
4. 불만요소 및 개선방안 [정성조사 결과] 73

제3장 정보소통광장 조사결과
1. 종합 만족도 분석 79
2. 차원별 만족도 분석 82
3. 항목별 만족도 분석 86
4. 유형별 만족도 분석 102
5. 정보소통광장 서비스 개선사항 111
6. 정보공개 분야 기타 문항 113

제4장 열린데이터광장 조사결과
1. 종합 만족도 분석 127
2. 차원별 만족도 분석 130
3. 항목별 만족도 분석 134
4. 유형별 만족도 분석 150
5. 열린데이터광장 서비스 개선사항 164
6. 열린데이터광장 기타 문항 166

제5장 정보공개청구 조사결과
1. 종합 만족도 분석 177
2. 차원별 만족도 분석 180
3. 항목별 만족도 분석 184
4. 유형별 만족도 분석 196
5. 정보공개 서비스 개선사항 209
6. 정보공개청구 기타 문항 211

제6장 분석결과에 따른 정책적 제언
1. 정보소통광장 227
2. 열린데이터광장 232
3. 정보공개 청구 237

별첨 1-1 기초 통계표(정보소통광장)

별첨 1-2 기초 통계표(열린데이터광장)

별첨 2 조사 설문지