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분쟁해결포럼의 운영을 통한 분쟁해결방안 연구 .I ,보고서

연구의 요약

목차

제1장 서론
제1절 연구의 배경 및 목적 18
제2절 연구의 내용과 방법 19

제2장 분쟁 및 분쟁해결 이론
제1절 분쟁의 개념 24
제2절 분쟁해결에 관한 이론 29
제3절 공공분쟁해결에 관한 이론 44

제3장 '분쟁해결포럼'의 운영
제1절 '분쟁해결포럼' 운영의 목적 52
제2절 분쟁해결포럼의 진행 53

제4장 분쟁해결 사례
제1절 협상에 의한 분쟁해결사레 98
제2절 조정에 의한 분쟁해결사례 157
제3절 권위적 결정에 의한 분쟁해결사례 163

제5장 분쟁해결 방안 분석
제1절 분석 기준 194
제2절 사례별 분석 196
제3절 분석의 종합 204
제4절 서울특별시에 대한 시사점 206

제6장 분쟁해결 역량 제고 방안
제1절 서울시의 분쟁해결역량 제고 방안 212
제2절 분쟁당사자의 분쟁해결 역량 제고 방안 218

참고문헌