표지

공무원이 알아야 할 기획서 작성기법 연구/정영모(기획예산담당관)
I. 서론 9
II. 기획이란? 10
 1. 기획의 개념 10
 2. 기획의 효용성 10
 3. 기획의 필요성 10
 4. 기획의 원칙 12
III. 행정환경 변화와 기획 방향 13
 1. 일유행정을 위한 조건 14
 2. 자치시대의 기획방향 15
IV. 기획의 Know-how 17
 1. 기획능력의 3요소 17
 2. 아이디어 개발기법의 5단계 20
 3. 기획서작성 테크닉 21
 4. 프리젠테이션(Presentation)기법 29
V. 결론 30
참고 문헌 31

시나리오에 의한 위기관리행정 연구/진천송(정책담당관)
I. 행정환경 변화와 시나리오 행정 35
 1. 행정환경의 변화 35
 2. 시나리오 행정의 정의 35
 3. 시나리오 행정의 필요성 35
II. 시나리오 기법의 행정에의 도입 36
 1. 시나리오 기법의 유래 36
 2. 시나리오 기법의 행정에의 도입 36
III. 시나리오작성 방법론 37
 1. 작성방법 37
 2. 표현방법 38
 3. 유의사항 38
IV. 위기관리를 위한 시나리오 연구 39
 1. 「위기관리 시나리오」 사례연구 39
 2. 미래사건의 유형 41
 3. 주시해야 할 미래의 사건들 42
 4. 재난 유형별 위기관리 시나리오 43
V. 미국의 지방정부 재난위기관리 52
 1. 미국 재난관리체제의 특징 52
 2. 미국 연방정부의 재난관리체계 54
 3. 미국 지방정부의 재난관리체계 54
VI. 결론 55
참고문헌 57

자동차등록 민원처리실태와 개선방안-서울 양천구를 중심으로/이수연(정책담당관 구정연구반장)
I. 머리말 61
II. 자동차등록민원 처리실태와 문제점 62
 1. 민원처리 조직 및 인력현황 62
 2. 자동차등록관련 민원종류 63
 3. 자동차등록민원업무의 특수성 64
 4. 자동차등록 민원처리에 따른 문제점 65
III. 개선방안 66
IV. 맺음말 67

사회복지 일반에 대한 고찰/이영직(사회복지과장)
I. 여는글 71
II. 사회복지의 이해 72
 1. 기초개념 72
 2. 사회복지의 필요성 74
 3. 사회복지의 가치와 이론 75
 4. 사회복지의 방향 76
 5. 사회복지의 발달사 76
III. 사회복지 분야 78
IV. 발전방향에 대한 제언 81
 1. 사회복지의 방향 정립 81
 2. 사회복지 급부의 확대 81
 3. 사회복지 재정 확충 83
 4. 국가와 지방자치단체의 역할 정립 84
 5. 민간자원의 적극 활용 85
 6. 자원봉사의 활성화 86
 7. 사회복지 기준의 차별화 86
 8. 자치단체별 사회복지서비스 경쟁 87
 9. 가정복지의 제문제 해결방안 87
 10. 홍익인간에 입각한 교육 실시 88
 11. 장애인을 위한 시책 강구 88
V. 닫는글 89
참고 문헌 90

식품접객업소 영업시간 제안 완화/정성찬(위생과장)
I. 서론 95
II. 영업시간 제안에 대한 고찰 96
 1. 영업의 제한 96
 2. 영업시간 제한 96
 3. 영업시간 제한 위반에 대한 행정처분 변화 97
III. 우리구를 중심으로 한 영업시간 사례분석 98
 1. 우리구 식품접객업소 현황 98
 2. 업종별 영업시간 제한 위반 98
 3. 영업시간 위반의 유형 98
 4. 영업시간 제한으로 발생된 문제점 99
IV. 영업시간 제한완화 99
 1. 업종별 영업시간 재조정 100
 2. 영업시간 연장 100
 3. 새로운 영업시간 제시 101
참고문헌 104

중소기업 육성방안에 관한 연구-양천구 제조업 생활화를 중심으로/박용선(산업과장)
I. 서론 107
II. 서울시 중소기업 육성 계획 개요 108
III. 양천구의 제조업 현황 110
 1. 지역산업 요건 110
 2. 제조업 실태 110
  가. 현황 110
  나. 문제점 112
IV. 양천구 제조업 활성화 추진 방안 112
 1. 기본방향 112
 2. 사회 심리적 기반조성(간접대책) 113
  가. 중소기업협의회 운영의 활성화 113
  나. 중소기업 창업보육센터 건립 114
 3. 생산성 향상 시책 추진 116
  가. 아파트형 공장 건설 116
  나. 중소기업제품 전시판매장 설치 118
V. 결론 119
참고문헌 120

도시 노후불량주거지역의 주택재개발 개선정책/문병철(주택과장)
I. 머리말 123
II. 노후불량주거지 현황 124
 1. 불량주택, 불량주거지의 개념과 기준 124
 2. 불량주거지의 형성과정 125
 3. 노후불량주거지의 특성과 실태 127
III. 현행 주택재개발의 정책과 평가 129
 1. 개념과 필요성 129
 2. 재개발사업 방법과 관련법제 130
 3. 사업절차 134
 4. 정책의 평가와 문제점 141
IV. 주택재개발정책의 과제와 개선 방안 144
 1. 정책의 과제 144
 2. 개선 방안 147
V. 맺는말 149
참고문헌 152

Metering을 이용한 교통수요관리 방안/이병용(교통지도과장)
I. 연구의 배경 및 목적 155
II. Metering의 개념 및 종류 155
 1. Metering의 정의 155
 2. 내부 미터링(Internal Metering) 156
 3. 외부 미터링(External Metering) 158
III. 외국 사례 검토 159
 1. 통행 지구제(Traffic Zones System) 159
 2. 지체부과 유도방안 161
 3. 전자감응식 통행료 징수(Electronic Metering) 162
 4. 지역 면허제:주행차량통제형태(Moving Vechicle Control Area Licensing) 163
IV. 내부 미터링 사례연구 165
 1. 내부미터링(INTERNAL METERING)의 개요 165
 2. 내부 미터링을 위한 신호제어 기본원리 165
 3. 내부 미터링의 적용 사례 166
V. 결론 170
참고문헌 171

도로시설물 안전을 위한 하자관리에 관한 연구/채수훈(토목과장)
I. 서론 175
II. 하자발생의 원인 175
III. 도로시설물의 하자관리에 관한 법적근거 고찰 177
IV. 하자점검 및 하자보수에 대한 제도적 검토 185
V. 점검치계에 대한 고찰 190
VI. 시공부서와 관리부서의 상이에 따른 하자검사 검토 201
VII. 사회적 기술적 측면을 고려한 수준 향상 202
VIII. 건설인의 자세 203
IX. 결론 204
참고문헌 205

물고기 뿐만 아니라, 사람도 물을 떠나서는 살아갈 수 없다-물(수)의 오염으로 인한 폐해에 대하여/김길영(하수과장)
I. 서론 209
II. 물리적 측면으로서의 물(수) 210
III. 정제적 측면으로서의 물(수) 212
IV. 날로 심각해져 가는 물의 오염 실태 215
V. 결론 220
참고문헌 222

개발제한구역내 무허가건축물 증·개축 허용 개선방안/박동순(공원녹지과장)
I. 개발제한구역의 지정·목적 225
 1. 지정목적 225
 2. 개발제한구역과 일반녹지지역과의 차이점 226
II. 개발제한구역 지정현황 226
 1. 우리나라 개발제한구역 지정현황 226
 2. 서울특별시 개발제한구역 지정 연혁 227
 3. 양천구 개발제한구역 현황 227
 4. 우리구 개발제한구역내 무허가 건축물 현황 227
III. 개발제한구역내 허가없이 가능한 행위예시 228
 1. 주택의 경우 228
 2. 비주택용 건축물의 경우 228
 3. 건축물의 용도를 변경하는 경우 228
 4. 농림, 수산업의 경우 229
 5. 무허가 건축물 증·개축 가능여부 질의회신 사례 229
IV. 문제점 230
V. 개선방향 231
VI. 기대효과 232
참고문헌 232

일본의 차고지 증명제도와 우리의 차고지 증명제도 도입방안/정상조(목제3동장)
I. 서론 235
II. 일본의 차고지 증명제도와 우리의 차고지 증명제도 도입방안 235
 1. 일본의 차고지 증명제도 235
 2. 차고지 증명제도 도입방안 238
III. 결론 245

지방세외수입 활성화 방안-사용료, 수수료를 중심으로/정경석(신월3동 지방세무서기보)
I. 서론 249
II. 지방세외수입의 특성과 필요성 249
 1. 양천구 현황 250
 2. 세외수입의 특성과 필요성 250
III. 사용료·수수료의 실태분석 251
 1. 사용료 251
 2. 수수료 251
 3. 사용료와 수수료 수입의 규모와 비중 252
IV. 사용료와 수수료의 문제점 252
 1. 징수근거의 다양성에 따른 요율의 미조정 253
 2. 요율체계의 불균형성 254
 3. 지방위임 무료제공 행정서비스 과다 255
V. 사용료와 수수료의 증대방안 256
 1. 요율조정기준 256
 2. 요율조정방안 256
VI. 결론 260

노상주차장 운영 개선방안-신월4동 851번지 일대 복개도로상/민병달(신월제4동장)
I. 서론 263
II. 현행실태 264
 1. 현황 264
 2. 운영실태 264
III. 문제점 264
IV. 개선방안 264
V. 기대효과 265

선진행정기법-영국의 시민헌장을 중심으로/김정숙(신월7동 지방세무서기보)
I. 서론 269
II. 본론 270
 1. 영국 서비스질 우선 정책의 현재와 미래 270
  1) 1991년의 시민헌장 271
  2) 목적과 원리 271
  3) 전략 273
  4) 제약요인 274
  5) 업적 275
  6) 향후 전망 275
 2. 양천구의 서비스 질 정책 276
  1) E.M.E.M 친절운동(1단계-1996.6.24~) 276
  2) E.M.E.M 운동(2단계-1997.6.16~) 278
III. 결론 279
참고문헌 279

행정 전산장비의 효율적 관리 방안/김영철(신정제6동장)
I. 서론 283
II. 본론 283
 1. 행정 전산장비의 운용 현황 283
  가. 컴퓨터 283
  나. 복사기 284
  다. 팩스밀리 및 기타 285
 2. 행정 전산장비 관리 현황 285
 3. 문제점 및 대책 287
III. 결론 288