작은 기업만의 강점을 살린 체험형 마케팅이 뜬다! 21세기는 이미 다품종 소량생산 시대에 진입했다. 소비자의 욕구는 양에서 질로, 획일적인 소비개념에서 개성과 가치를 추구하는 방식으로 바뀌었다. 기업도 이제는 소비자의 취향이나 욕구에 맞춰 세분화되고 다양한 제품과 서비스를 생산해야만 한다. 특히 큰 기업에 비해 자본력이 영세한 작은 기업은 큰 기업과 가격 경쟁을 할 게 아니라 오히려 작은 기업만의 강점인 개성, 고객과의 접근성을 발휘하여 상품과 서비스를 차별화•고급화할 필요가 있다.
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