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목차

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그림목차

제1장 조사 개요
Ⅰ. 시민평가제도와 시민평가 조사의 의미 27
Ⅱ. 시민평가 측정모델 32
Ⅲ. 조사 및 분석방법론 46

제2장 조사결과 요약 및 정책적 제언
Ⅰ. 2014년도 조사결과의 전반적 평가 81
Ⅱ. 분야별 조사 결과의 특징(상수도) 83
Ⅲ. 분야별 조사 결과의 특징(공공도서관) 90
Ⅳ. 분야별 조사 결과의 특징(한강공원) 98
Ⅴ. 분야별 조사 결과의 특징(도로) 105
 Ⅴ-Ⅰ. 분야별 조사 결과의 특징(도로-운전자) 106
 Ⅴ-Ⅱ. 분야별 조사 결과의 특징(도로-보행자) 113
Ⅵ. 분야별 조사 결과의 특징(건강위생) 120
Ⅶ. 분야별 조사 결과의 특징(안전: 자전거도로) 127
Ⅷ. 분야별 조사 결과의 특징(청소) 134
Ⅸ. 분야별 조사 결과의 특징(보건소) 142

제3장 조사 결과 분석
3-1 상수도 153
3-2 공공도서관 185
3-3 한강공원 225
3-4-1. 도로(운전자) 283
3-4-2. 도로(보행자) 319
3-5. 건강위생 351
3-6. 안전(자전거도로) 383
3-7. 청소 429
3-8. 보건소 471