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찾동 2.0 복지사업의 효과성 제고방안 연구

목차
제1장 서론 45
 1. 연구목적 및 필요성 47
 2. 연구문제 및 연구방법 51
제2장 찾아가는 동주민센터 사업 운영현황과 관련논의 55
 1. 찾아가는 동주민센터 복지사업 현황 57
 2. 찾동 복지사업 관련 선행연구 검토 62
 3. 정리 65
제3장 동사례관리를 통한 찾동 성과분석 67
 1. 데이터 수집 및 클리닝 69
 2. 행복e음 데이터 분석결과 80
제4장 찾동의 동사례관리 운영체계 현황 103
 1. 조사 기본현황 106
 2. 조사결과 108
제5장 결론 및 정책적 제언 141
 1. 찾동사업의 성과 143
 2. 찾동사업의 효과성 제고를 위한 정책적 제언 145
참고문헌 151
부록 155
 부록 1. 행복e음 욕구조사 욕구분류 기준과 희망복지지원단 업무매뉴얼 제공서비스 분류기준 매칭표 157
 부록 2. 행복e음 사례관리가구 기초분석 162
표목차 42
 부록 1. 행복e음 욕구조사 욕구분류 기준과 희망복지지원단 업무매뉴얼 제공서비스 분류기준 매칭표 113
 부록 2. 행복e음 사례관리가구 기초분석 118
 <표 1-1> 복지?여성분야 성과지표(2018) 49
 <표 2-1> 동주민센터 종전의 개편과 찾동 개편의 차이점 58
 <표 2-2> 단계별 찾동 참여 현황 60
 <표 3-1> 분석대상 행복e음 데이터 내용 70
 <표 3-2> 제공주체 유형화 73
 <표 3-3> 욕구조사 욕구영역기준과 제공서비스 분류기준 74
 <표 3-4> 제공서비스 중복 현황 77
 <표 3-5> 자치구별 사례관리가구 현황 80
 <표 3-6> 사례관리가구 욕구현황 83
 <표 3-7> 사례관리가구 사례관리현황 85
 <표 3-8> 사례관리가구 종결유형 86
 <표 3-9> 자치구별 중복 사례관리 대상자 현황 87
 <표 3-10> 사례관리대상자 가구유형 88
 <표 3-11> 사례관리대상자 사례관리현황 89
 <표 3-12> 사례관리대상자 종결유형 90
 <표 3-13> 사례관리대상자 욕구영역 현황 91
 <표 3-14> 사례관리대상자 욕구영역별 중복발생 현황 92
 <표 3-15> 찾동참여 전후 사례관리현황 비교 93
 <표 3-16> 찾동 전후 욕구 및 매칭 증감율 비교 95
 <표 3-17> 복지자원 제공주체 현황 96
 <표 3-18> 찾동 전후 복지자원 제공주체 변화 비교 97
 <표 3-19> 복지수퍼바이저의 직위, 직렬, 직급 현황(2019) 98
 <표 3-20> 복지수퍼바이저의 직위, 직렬, 직급별 사례관리 현황(2019) 99
 <표 3-21> 복지수퍼바이저의 복지분야 근무경력별 사례관리 현황(2019) 100
 <표 3-22> 찾동 참여기간별 사례관리 현황(2019) 101
 <표 4-1> 서비스 전달 과정에 따른 운영 절차 확인 사항 107
 <표 4-2> 조사 응답자 특성 108
 <표 4-3> 사전기획 단계에서의 정보공유 방법과 주기 114
 <표 4-4> 서비스의뢰 단계에서의 클라이언트 의뢰접수체계 116
 <표 4-5> 서비스연계 이후의 단계에서의 선임복지플래너의 점검 현황 118
 <표 4-6> 모니터링 결과의 정책 반영도에 대한 주요 의견 120
 <표 4-7> 클라이언트의 욕구에 맞는 서비스 연계를 위해 가장 필요한 것(주요의견) 121
 <표 4-8> 동사례관리 운영체계 상에서의 민관 소통 현황 122
 <표 4-9> 현재 복지플래너들이 사용하는 다양한 입력 시스템 128
 <부록표 1-1> 행복e음 욕구조사 욕구분류 기준과 희망복지지원단 업무매뉴얼 제공서비스 분류기준 매칭표 157
 <부록표 2-1> 자치구별 사례관리 현황 - 사례관리대상가구 162
 <부록표 2-2> 자치구별 사례관리 현황 - 가구유형 164
 <부록표 2-3> 복지급여 수급현황(중복응답) 166
 <부록표 2-4> 복지급여 수급현황 ? 연도별 168
 <부록표 2-5> 욕구현황 - 가구유형별 177
 <부록표 2-6> 사례관리현황 - 자치구별 (평균) 185
 <부록표 2-7> 사례관리 서비스 기간 - 가구유형1별 (평균) 186
 <부록표 2-8> 사례관리 현황 - 년도 및 복지급여 수급현황별 (평균) 186
 <부록표 2-9> 종결유형 현황 187
그림목차 44
 [그림 1-1] 연구절차도 53
 [그림 2-1] 찾동 복지사업의 지향점 59
 [그림 2-2] 찾동 핵심과제 59
 [그림 3-1] 사례관리대상가구 가구유형 82
 [그림 3-2] 사례관리대상가구 복지급여 수급현황 82
 [그림 4-1] 서비스 전달과정 107
 [그림 4-2] 동사례관리 운영체계 상에서의 민관 소통 현황 122