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디지털 전환에 따른 근무방식 유연화 방안 연구
CONTENTS 5
 표 차례 7
  ?표 2-1? 원격근무의 정의 15
  ?표 2-2? 국내 스마트워크 정의 16
  ?표 2-3? 스마트워크 유형 16
  ?표 2-4? 스마트워크 영향 요인 및 효과 25
  ?표 3-1? 유럽의 원격근무 정책 27
  ?표 3-2? 유럽 공공부문 새로운 일하는 방식 사례 30
  ?표 3-3? ‘SmartWork’ 고령친화적 생활?업무환경 프로젝트 주요서비스 31
  ?표 3-4? CITADEL 프로젝트의 Smart Working 개요 33
  ?표 3-5? 원격근무(텔레워크) 매니저 파견사업 사례 38
  ?표 3-6? 도쿠시마(현) 위성사무실 운영 사례 39
  ?표 3-7? 유타(Utah) 주 ‘A New Workplace’ 프로젝트 46
  ?표 3-8? 스마트워크센터 이용 적합 직무(예시) 48
  ?표 3-9? 주요국 원격근무 도입배경 55
  ?표 4-1? 원격 협업 솔루션별 비교 61
  ?표 4-2? 클라우드 서비스별 비교 71
  ?표 4-3? 화상회의 솔루션별 비교 81
  ?표 4-4? MDM의 주요 기능 95
  ?표 4-5? MDM의 구성 96
  ?표 4-6? 문서중앙화 주요 기본기능 98
  ?표 5-1? 응답자 특성 102
  ?표 5-2? 스마트워크 유형별 필요도 108
  ?표 5-3? 소속기관 ICT 환경 평가 110
  ?표 5-4? 재택근무 참여기간 111
  ?표 5-5? 화상회의 활용 경험 112
  ?표 5-6? 재택근무의 효과 인식 115
  ?표 5-7? 재택근무의 문제점 인식 118
  ?표 5-8? 재택근무의 전반적 만족도 120
  ?표 5-9? 담당 업무의 스마트워크 유형별 적합 정도 121
  ?표 5-10? 우선적 추진이 필요한 스마트워크 유형 122
  ?표 5-11? 스마트워크 도입 시 이용의사 123
  ?표 5-12? 스마트워크 운영에 필요한 요소(현재 수준) 125
  ?표 5-13? 스마트워크 운영에 필요한 요소(향후 수준) 128
  ?표 6-1? 직무군별 스마트워크 적합도 인식 145
  ?표 6-2? 담당 직무별 스마트워크 적합도 인식 146
 그림 차례 9
  ?그림 3-1? ‘SmartWork’ 고령친화적 생활?업무환경 프로젝트 개요 32
  ?그림 3-2? CITADEL 프로젝트의 Smart Working 시스템 구조 33
  ?그림 3-3? CITADEL 프로젝트의 Smart Working 데이터 흐름 34
  ?그림 3-4? 영국 보육시설 연계형 공유오피스 35
  ?그림 3-5? 도쿠시마 위성사무실 유형 39
  ?그림 3-6? 도쿠시마 위성사무실 40
  ?그림 3-7? 워케이션 운영 사례 41
  ?그림 3-8? 텔레큐브 운영 사례 42
  ?그림 3-9? 행정안전부 스마트워크센터 48
  ?그림 3-10? SK텔레콤 스마트오피스 51
  ?그림 3-11? 서천군 디지털 노마드 언택트센터 52
  ?그림 3-12? Aiworks 주요 기능 53
  ?그림 4-1? 협업 프로그램 향후 시장규모 61
  ?그림 4-2? Slack 인터페이스 62
  ?그림 4-3? Teams 인터페이스 64
  ?그림 4-4? Google Workspace 인터페이스 65
  ?그림 4-5? 네이버웍스 인터페이스 66
  ?그림 4-6? 잔디 인터페이스 67
  ?그림 4-7? 두레이 인터페이스 69
  ?그림 4-8? 클라우드 서비스 종류 70
  ?그림 4-9? Google Cloud 제공 서비스 72
  ?그림 4-10? Amazon Web Service 제공 서비스 73
  ?그림 4-11? NiCloud 개념도 79
  ?그림 4-12? G-클라우드 운영구조도 80
  ?그림 4-13? Zoom 인터페이스 82
  ?그림 4-14? Google Meet 인터페이스 84
  ?그림 4-15? Amazon Chime 인터페이스 85
  ?그림 4-16? Cisco Webex Meetings 인터페이스 87
  ?그림 4-17? LegMeIn의 GoToMeeting 89
  ?그림 4-18? Skype의 실시간 번역기 사용화면 90
  ?그림 4-19? VPN 개념도 94
  ?그림 4-20? VDI 개념도 95
  ?그림 4-21? MDM 개념도 97
  ?그림 4-22? 문서중앙화 개념도 98
  ?그림 5-1? 응답자 통근수단 103
  ?그림 5-2? 응답자 통근시간 103
  ?그림 5-3? 응답자 월평균 통근비용 103
  ?그림 5-4? 스마트워크 이용 경험 104
  ?그림 5-5? 모바일오피스 이용 이유 105
  ?그림 5-6? 스마트오피스 이용 이유 106
  ?그림 5-7? 스마트워크센터 이용 이유 106
  ?그림 5-8? 유연근무제 이용 이유 107
  ?그림 5-9? 스마트워크 유형별 필요도 108
  ?그림 5-10? 소속기관에서 제공하는 스마트워크 기술 인프라 109
  ?그림 5-11? 경영층의 스마트워크 관심 및 의지 111
  ?그림 5-12? 소속기관의 재택근무 지원 수준 113
  ?그림 5-13? 재택근무의 효과 인식 114
  ?그림 5-14? 재택근무의 문제점 인식 117
  ?그림 5-15? 원격근무 적정횟수 124
  ?그림 5-16? 스마트워크 운영에 필요한 요소(현재 수준) 124
  ?그림 5-17? 스마트워크 운영에 필요한 요소(향후 수준) 127
  ?그림 5-18? 스마트워크 운영에 필요한 요소(현재/향후 비교) 130
  ?그림 6-1? 스마트워크 도입절차 141
  ?그림 6-2? 밀레니얼 공무원의 인식 143
  ?그림 6-3? 직무군별 스마트워크 적합도 인식 144
  ?그림 6-4? 담당 직무별 스마트워크 적합도 인식 145
  ?그림 6-5? 서울시 기관별 조직문화 유형 147
  ?그림 6-6? 스마트워크의 효과 및 도입 목적 150
  ?그림 6-7? 스마트워크 기술 인프라 개념도 157
  ?그림 6-8? VPN과 DRM을 이용한 보안체계 개념도 161
 제1장 서론 11
  제1절 연구 배경 11
  제2절 연구 목적 12
  제3절 연구 내용 및 구성 13
 제2장 이론적 검토 15
  제1절 개념 정의 15
  제2절 선행연구 17
  제3절 소결 25
 제3장 국내외 정책 동향 및 사례 27
  제1절 해외 27
  제2절 국내 47
  제3절 소결 55
 제4장 스마트워크 관련 기술 동향 59
  제1절 개요 59
  제2절 분야별 주요 기술 특성 분석 60
  제3절 소결 100
 제5장 서울시?투출기관 실증분석 101
  제1절 설문분석 101
  제2절 인터뷰 분석 131
  제3절 소결 140
 제6장 서울시?투출기관 스마트워크 도입방안 141
  제1절 절차 및 고려사항 141
  제2절 도입방안 142
  제3절 결과종합 및 정책제언 163
 참고문헌 166
 부록 178