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광진구 지식정보취약계층을 위한 도서관서비스 개발 연구
목차 13
 요약 9
 Ⅰ. 서론 19
  1. 연구배경 및 필요성 19
  2. 연구목적 21
  3. 연구방법 22
  4. 연구절차 23
 Ⅱ. 정책적 환경 및 지역환경 분석 24
  1. 중앙정부의 지식정보취약계층 도서관서비스 정책 분석 24
  2. 서울시 지식정보취약계층 도서관 서비스 분석 30
  3. 광진구 지식정보취약계층 도서관서비스 정책 분석 35
  4. 시사점 65
 Ⅲ. 광진구 지식정보문화격차 실태 및 욕구 분석 68
  1. 설문조사 조사방법 68
  2. 조사참여자의 일반적 특성 69
  3. 도서관 이용에 대한 조사결과 73
  4. 지식정보취약계층에 대한 조사결과 97
  5. 포커스그룹인터뷰(FGI) 조사방법 130
  6. 포커스그룹인터뷰(FGI) 결과 132
  7. 시사점 141
 Ⅳ. 외국사례 145
 Ⅴ. 결론 및 제언 155
  1. 사회환경의 변화 155
  2. 도서관 개선 추진방향 158
  3. 세부사업 및 프로그램 160
 참고문헌 185
 부록 1 (양적조사 설문지) 187
 부록 2 (FGI 질문지) 200
 부록 3 (연구과정) 205
 표 목차 14
  <표 1-1> 제3차 도서관발전종합계획 중 “사회적 포용 실현” 20
  <표 1-2> 설문조사 내용구성 22
  <표 1-3> FGI 내용구성 23
  <표 1-4> 연구절차 23
  <표 2-1> 서울도서관 지식정보취약계층 지원센터 서비스 대상 범주 25
  <표 2-2> 디지털정보화 접근 원점수 26
  <표 2-3> 도전과제와 국제 도서관계의 대응 30
  <표 2-4> 아동·청소년 수 및 구성비 35
  <표 2-5> 광진구 장애인 수 36
  <표 2-6> 노인 수 및 구성비 36
  <표 2-7> 광진구 독거노인 수 37
  <표 2-8> 광진구 한부모가구 수 37
  <표 2-9> 광진구 다문화가구 수 38
  <표 2-10> 광진구 지식정보취약계층 38
  <표 2-11> 광진구 국민기초생활보장 수급자 수 39
  <표 2-12> 광진구 구립도서관 현황 (2013~2018) 40
  <표 2-13> 광진구 구립도서관 시설 현황 (2020) 41
  <표 2-14> 광진구립도서관 프로그램 운영현황 41
  <표 2-15> 광진구립도서관 주요사업 42
  <표 2-16> 광진구립도서관의 지식정보취약계층 대상 프로그램 43
  <표 2-17> 광진구 작은도서관 현황 44
  <표 2-18> 아차산아래 작은도서관 놀자 프로그램 현황 (2020년 5월) 45
  <표 2-19> 광진구 초·중·고 및 대학교 현황 46
  <표 2-20> 광진구 대학교 사회교육원 현황 47
  <표 2-21> 광진구 교육프로그램 현황 및 목표 47
  <표 2-22> 교육 분야 세부사업 48
  <표 2-23> 광진구 복지시설 현황 49
  <표 2-24> 광장종합사회복지관 주요사업 중 지식정보취약계층 대상 사업 49
  <표 2-25> 자양종합사회복지관 주요사업 중 지식정보취약계층 대상 사업 50
  <표 2-26> 중곡종합사회복지관 주요사업 중 지식정보취약계층 대상 사업 51
  <표 2-27> 광진노인종합복지관 지식정보지원 주요사업 52
  <표 2-28> 정립회관 주요사업 중 지식정보취약계층을 위한 프로그램 53
  <표 2-29> 광진육아종합지원센터 지식정보취약계층을 위한 주요사업 54
  <표 2-30> 건강가정·다문화가족지원센터 지식정보지원 주요사업 55
  <표 2-31> 광진발달장애인평생교육센터 지식정보지원 주요사업 56
  <표 2-32> 광진구 경로당 현황 및 지식정보지원 주요사업 57
  <표 2-33> 광진구 내 문화예술기관의 지식정보취약계층 대상 프로그램 58
  <표 2-34> 광진구 청소년수련관 수 58
  <표 2-35> 시립광진청소년센터 주요사업 중 지식정보취약계층 대상 사업 59
  <표 2-36> 동부여성발전센터 주요사업 중 지식정보취약계층 대상 사업 60
  <표 2-37> 광진구 동주민센터 현황 및 지식정보취약계층 대상 사업 61
  <표 2-38> 광진 50+상담센터 지식정보취약계층 대상 사업 62
  <표 2-39> 광진구 학습나루터 현황 63
  <표 2-40> 광진구 학습나루터 지식정보취약계층 대상 사업 63
  <표 2-41> 광진구 마을자치센터 지식정보취약계층 대상 사업 65
  <표 3-1> 각 동별 설문조사 대상자 분포현황 68
  <표 3-2> 설문지 구성내용 69
  <표 3-3> 인구사회학적 특성1 70
  <표 3-4> 인구사회학적 특성2 72
  <표 3-5> 광장정보도서관을 ‘안다’고 응답한 인구의 인구사회학적 특성 74
  <표 3-6> 자양한강도서관을 ‘안다’고 응답한 인구의 인구사회학적 특성 76
  <표 3-7> 중곡도서관을 ‘안다’고 응답한 인구의 인구사회학적 특성 77
  <표 3-8> 구의3동도서관을 ‘안다’고 응답한 인구의 인구사회학적 특성 79
  <표 3-9> 자양4동도서관을 ‘안다’고 응답한 인구의 인구사회학적 특성 81
  <표 3-10> 지난 1년간 도서관을 이용한 적이 있다고 응답한 인구의 인구사회학적 특성 84
  <표 3-11> 도서관 서비스에 대한 만족도 91
  <표 3-12> 도서관 이용에 만족한 이유 93
  <표 3-13> 도서관 이용에 만족하지 못한 이유 94
  <표 3-14> 도서관 우선 프로그램 96
  <표 3-15> 도서관 우선 사업 97
  <표 3-16> 지식정보취약계층의 경제적 상황 99
  <표 3-17> 기초생활해결 관련 지원서비스 욕구 100
  <표 3-18> 취업 및 창업 관련 지원서비스 욕구 101
  <표 3-19> 금융 및 부채관리 관련 지원서비스 욕구 101
  <표 3-20> 문화생활비 관련 지원서비스 욕구 102
  <표 3-21> 지식정보취약계층의 사회관계적 상황 103
  <표 3-22> 가족 구성원 간 관계의 어려움 관련 지원서비스 욕구 104
  <표 3-23> 친인척, 이웃, 종교기관, 소집단과의 관계형성 관련 지원서비스 욕구 105
  <표 3-24> 행정기관 등 공식조직과의 관계형성 관련 지원서비스 욕구 105
  <표 3-25> 사회관계를 확대할 수 있는 시설이나 프로그램, 교육 활용 관련 지원서비스 욕구 106
  <표 3-26> 기부, 봉사활동, 마을공동체 활동 등의 참여기회 관련 지원서비스 욕구 107
  <표 3-27> 지식정보취약계층의 교육적 상황 108
  <표 3-28> 학교생활 및 학업유지의 어려움 관련 지원서비스 욕구 109
  <표 3-29> 교육격차 심화 관련 지원서비스 욕구 109
  <표 3-30> 평생교육프로그램 부족 및 정보 부재 관련 지원서비스 욕구 110
  <표 3-31> 학습공간 및 시설 등 가까운 교육인프라 부족 관련 지원서비스 욕구 111
  <표 3-32> 첨단 학습기기 및 교육콘텐츠 부족 관련 지원서비스 욕구 111
  <표 3-33> 자발적 학습동아리 및 주민참여형 교육지원 부족 관련 지원서비스 욕구 113
  <표 3-34> 지식정보 활용에 대한 어려움 114
  <표 3-35> 대상별 지식정보 활용 어려움 평균 비교 115
  <표 3-36> 디지털 정보획득 수단 부재 관련 지원서비스 욕구 115
  <표 3-37> 정보매체에 대한 활용능력 부족 관련 지원서비스 욕구 116
  <표 3-38> 정보매체 활용능력 향상을 위한 학습인프라 및 교육 부족 관련 지원서비스 욕구 117
  <표 3-39> 중요한 정보 획득을 위한 온오프라인 모임참여 기회 부족 관련 지원서비스 욕구 117
  <표 3-40> 새로운 정보를 얻는 방법(정보원)의 중요도 118
  <표 3-41> 대상별 새로운 정보를 얻는 방법(정보원)의 중요도 118
  <표 3-42> 지식 및 정보획득에 있어서의 어려움 120
  <표 3-43> 대상별 지식 및 정보획득에 있어서의 어려움 121
  <표 3-44> 지식 및 정보획득에 있어 가장 편리한 방법 122
  <표 3-45> 대상별 지식 및 정보획득에 있어 가장 편리한 방법 123
  <표 3-46> 문화향유 상황 124
  <표 3-47> 문화여가활동 인프라부족 및 물리적 여건, 접근성 관련 지원서비스 욕구 125
  <표 3-48> 문화여가프로그램 부족 및 운영의 질 관련 지원서비스 욕구 126
  <표 3-49> 참여동기 관련 지원서비스 욕구 127
  <표 3-50> 다문화수용성 관련 지원서비스 욕구 127
  <표 3-51> 세대 간 문화격차 관련 지원서비스 욕구 128
  <표 3-52> 문화예술 발표참여 및 관람 기회 관련 지원서비스 욕구 129
  <표 3-53> 지역사회참여 상황 130
  <표 3-54> 1차 포커스 그룹 인터뷰(FGI) 참여자 131
  <표 3-55> 2차 포커스 그룹 인터뷰(FGI) 참여자 131
  <표 3-56> FGI 질문 내용 구성 132
  <표 4-1> 포용적 기능 제공 도서관 사례 145
  <표 4-2> 2018년 프랑스 공공정보도서관 장서 147
  <표 4-3> 2018년 프랑스 공공정보도서관 이용자 147
  <표 4-4> 2018년 프랑스 공공정보도서관 이용 목적 148
  <표 4-5> 중국국가디지털도서관 지식정보취약계층 지원서비스 내용 153
  <표 5-1> 대상별 세부사업 및 프로그램 예시 160
  <표 5-2> 예시1) 서울 중랑구립도서관 ? 지역아동센터 도서 단체대출서비스 162
  <표 5-3> 예시2) 서울 정독도서관 ? 찾아가는 IT 정보문화교육 163
  <표 5-4> 예시1) 인천 영종도서관 ? 시설어르신 책배달서비스 165
  <표 5-5> 예시2) 노인대상 독서관련 프로그램 운영사례 166
  <표 5-6> 예시1) 고덕평생학습관 지역연계 ? 행복동행 프로젝트 168
  <표 5-7> 예시2) 고성도서관 ? 장애인과 함께 행복 더하기 프로젝트 168
  <표 5-8> 예시1) 한부모가족 대상 프로그램 예시 170
  <표 5-9> 예시1) 김포통진도서관 ? 찾아가는 다문화 문해교육 172
  <표 5-10> 예시2) 청주 기적의 도서관 ? 책을 매개로 한 다문화가족 사회적 보육프로그램 172
  <표 5-11> 운영일정 프로세스 178
  <표 5-12> 도서관과 유관기관 연계협력 사례 183
 그림 목차 18
  [그림 2-1] 연령별 디지털정보화 수준 27
  [그림 2-2] 연령별 문화예술행사 관람률 28
  [그림 2-3] 가구소득별 문화예술행사 관람률 28
  [그림 2-4] 서울시 국민기초생활보장 일반수급자 연령별 현황 (2014년~2017년) 31
  [그림 2-5] 서울시 장애인 연령별 현황 (2014년~2017년) 32
  [그림 3-1] 도서관별 인지도 73
  [그림 3-2] 도서관 인지경로 82
  [그림 3-3] 지난 1년간 도서관별 이용경험 84
  [그림 3-4] 지난 1년간 도서관 이용횟수 85
  [그림 3-5] 각 도서관의 미이용 사유 평균 86
  [그림 3-6] 광진정보도서관 미이용 사유 87
  [그림 3-7] 자양한강도서관 미이용 사유 87
  [그림 3-8] 중곡도서관 미이용 사유 88
  [그림 3-9] 구의3동도서관 미이용 사유 89
  [그림 3-10] 자양4동도서관 미이용 사유 89
  [그림 3-11] 도서관 이외 활용하고 있는 기관 90
  [그림 3-12] 도서관 이용목적 91
  [그림 3-13] 도서관 서비스 만족도 92
  [그림 3-14] 도서관 서비스 만족도 비교 92
  [그림 3-15] 도서관 이용에 만족한 이유 93
  [그림 3-16] 도서관 이용에 만족하지 못한 이유 93
  [그림 3-17] 도서관 주요 기능 인지 94
  [그림 3-18] 도서관 주요 사용 공간 95
  [그림 3-19] 지식정보취약계층의 대상 (1순위) 98
  [그림 3-20] 지식정보취약계층의 대상 (2순위) 98
  [그림 3-21] 새로운 정보를 얻는 방법(정보원)의 중요도 117
  [그림 3-22] 지식 및 정보 획득에 있어서의 어려움의 수준 119
  [그림 3-23] 지식 및 정보획득에 있어 가장 편리한 방법 122
  [그림 4-1] Librart Hotspot 145
  [그림 4-2] 미국의 도서관 145
  [그림 4-3] 퐁피두 센터 146
  [그림 4-4] 퐁피두 센터 공공정보도서관 (BPI) 열람실 148
  [그림 4-5] 루모이 북센터 150
  [그림 4-6] 도쿄도립도서관 151
  [그림 4-7] 디지털 지방지 목록 152
  [그림 4-8] 검색된 원문이미지 152
  [그림 4-9] 점자책 무료 배달 서비스 (자체 제작 가방) 154