안녕하세요.

서울도서관을 이용해주셔서 감사합니다.

이용자분께서 실행이 안되는 전자책이 있다고 말씀하신데 대해 답변드립니다.

말씀하신 "먹고 단식하고 먹어라"라는 도서는 다른 휴대폰에서 정상적으로 실행이 가능하고 전자책 파일에는 이상이 없는 것으로 확인됩니다.

저희 서울도서관의 전자책을 휴대폰에서 읽기 위해서는 서울도서관공식앱 외에 yes24, 북큐브 등

유통사의 전자책 리더앱이 정상적으로 설치, 동작하는게 필요합니다.

("먹고 단식하고...." 도서는 yes24 전자책 도서입니다.)

다른 전자책은 정상적으로 이용이 가능하시다면,

이용자분의 휴대폰에 설치된  서울도서관용 yes24앱에 문제가 발생한 것로 보이며, 해당 앱 재설치로 해결이 가능합니다.

재설치하시는 방법은 휴대폰에서 yes24앱을 삭제하신후 책보기, 또는 다운로드를 누르시면 앱을 설치하실수 있는 화면으로 연결되니,

해당 화면에서 다시 설치하시면 됩니다.

재설치후 동일한 증상이 발생하시거나 다른 궁금하신 사항이 있으시면
유선(☎ 02-2133-0244)으로 문의해주시면 성심성의껏 답변해 드리겠습니다
 

감사합니다.