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다시 한 번 확인 해 주세요

2012-10-27

작성자
ma***

문자로까지 답변을 주시니 감사하네요.

먼저,
저는 예약이 불가능한 어떤 경우에도 속해 있지 않네요.
제가 예약하려고 하는 책은 예림당의< Why 漢字 이야기>입니다.
서적을 클릭하면 아래와 같이 나오는데요

 

No. 등록번호 청구기호 소장처/자료실/서가 도서상태 반납예정일 예약 인쇄
1 EM0000049538 C 711.4 2012-1 서울도서관/일반자료실 1층/아동도서 서가 대출중 2012-11-09   print

예약예야

 

예약박스에 '반려 '라든가 '예약가능' '불가"라는 어떤 메세지도 보이지 않습니다. 제 컴퓨터에 이상이 있는건가요?

 

그리고 대출도서 연장건...

아래는 *도서관운영규정 <도서대출>에 관한 안내를 발췌한것 입니다.


도서대출
대출대상 : 서울도서관 회원증 소지자
권수 및 기간 : 3권 14일(※1회 7일 연장 가능) 서울자료실, 세계자료실 자료, 참고도서, 연속간행물, 시청각자료 등 일부자료는 대출 불가함
반납한 도서는 당일 재 대출이 불가하며, 익일 대출 가능


답변주신 글에는
반납예정일 3일전부터 반납예정일까지 대출연장을 할수 있으며...

라고 하셨는데 이용안내, 자주 물어보는 질문, 어디를 봐도1회 7일 연장가능이라는 문구 뿐

반납 3일전에 연장을 할 수 있다는 문구는 없네요.
제가 찾지 못한건지 그렇게 찾기 힘든곳에 명시를 해 놓으셨다면 그것도 문제가 아닐까 합니다.

안내문구는

권수 및 기간 : 3권 14일(※1회 7일 연장 가능-단, 반납 3일전부터   ) 라고 하셔야 충분한 이해가 될 것 같습니다충분한  

 

다시 한 번 확인 해 주시기 바랍니다 


답글 2

예약 및 연장에 대하여 답변드립니다

2012-10-30 

작성자
서울도서관

안녕하세요

문의하신 예약과 연장에 대하여 답변드리겠습니다

예약에 대해서는
문의하신 자료는  대출중이라  예약 가능한 상태이지만  시스템상 예약불가로 설정 되어있어서
예약이 안되는 상황이었습니다
확인하고 바로 예약가능으로 설정을 변경하였습니다

연장처리에 대해서는
반납 7일전으로 설정하고 도서관운영규정에 문구를 넣었습니다

 

설정이 잘못되어 있어서...그리고 규정은 있으나 안내가 없어서  많은 불편을 드렸습니다

죄송하다는 말씀드리며..이후에도 이용에 부족한 부분 있으면 언제든지 좋은의견 주시기 바랍니다

감사합니다

현재 확인중입니다.

2012-10-29 

작성자
서울도서관

안녕하세요

서울도서관 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 건은 회원님에 대해서 어떤 문제가 있어서가 아니라, 내부적으로 도서대출 및 연장과 관련된 규정상의 문제로 보입니다.

최대한 빠른 시일내에 확정하여 조치토록 하겠습니다.

앞으로도 불편하신 사항이 있으시면 언제든지 연락주시기 바랍니다.

감사합니다. 

서울대표도서관추진반장 이용훈 드림


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