제1장 서론...1 제1절 임대주택관리...1 1.임대주택제도 2.공공임대주택의 관리 3.임대주택관리의 중요성 제2절 서울도시개발공사의 임대주택관리...17 1.임대주택 공급 2.임대주택 관리 제2장 시범위탁단지 운영평가...40 제1절 시범위탁단지의 선정...40 제2절 일반운영관리업무 평가...41 1.제도적 고찰 2.관리업무의 내용 3.기존의 업무처리시스템 4.기존시스템에 대한 평가 5.개선방안 6.시범위탁단지 평가결과 제3절 시설물 유지관리업무 평가...67 1.평가의 개요 2.시범위탁단지 운영평가결과 3.하자발생에 대한 처리 4.시설물 유지보수 5.장기수선계획 제4절 입주민의 만족도 평가...89 1.주민만족 비교 개론 2.주민만족도 조사설계 3.주민만족도 조사결과 제3장 관리방식의 검토...138 제1절 관리방식 선정을 위한 이론 검토...138 1.임대주택관리의 접근방법 2.임대주택관리를 위한 대안 제시 및 비교 제2절 직영관리방식의 검토...149 1.재개발임대주택의 직영사례 분석 2.직영관리시의 기대효과 제3절 민간위탁관리방식의 검토...180 1.민간위탁의 의미와 특성 2.민간위탁의 추진동향과 활용사례 3.민간위탁 추진원칙과 절차 4.공공임대주택관리와 민간위탁 활용가능성 제4절 직영관리와 위탁관리방식의 비교...206 1.관리체제 개요 2.위탁관리시 추가비용 3.민간부문의 위탁사례와 여건분석 4.공공부문의 위탁사례와 여건분석 제4장 장기발전방안...233 제1절 광역관리체제의 정립을 통한 효율성 제고...233 1.임대주택관리와 광역화의 필요성 2.광역화촉진을 위한 해결방안의 모색 제2절 복지서비스의 공동생산 참여를 통한 공공성 제고...242 1.임대주택관리와 복지서비스 공동생산의 필요성 2.공동생산의 활성화를 위한 해결방안의 모색 제3절 입주민 참여의 활성화를 통한 만족도 제고...252 1.임대주택관리와 입주민 참여의 필요성 2.입주민 참여의 활성화를 위한 해결방안의 모색 제4절 임대주택의 관리서비스제도 도입...260 1.관리서비스의 필요성 2.입주자의 의식변화 3.관리서비스의 개념화 제5절 부동산유동화전략을 통한 재원조달...267 1.변화의 시작과 새로운 사명 2.임대주택건설재원의 조달과 자산유동화증권의 가능성 3.한국토지공사의 자산유동화증권 발행사례 4.서울도시개발공사의 부동산유동화전략 제5장 연구결과 및 적정관리방식 제안...292 제1절 연구결과...292 제2절 적정관리방식 제안...298 1.주택관리영업소 체제의 도입 2.주택관리사무소 직원의 계약직 임명 3.임대주택관리와 조직재설계