Part1 프로젝트 개요 프로젝트 추진배경 및 범위...9 프로젝트 비전달성 프레임...10 프로젝트 영역·기간·추진조직...11 프로젝트 추진 단계...12 프로젝트 추진 경위...13 민원 서비스 온라인화의 이상적 이미지...14 완전한 온라인화를 위한 검토사항...15 프로젝트 분야별 특성 및 서식 현황...16 Part2 업무재설계 개요 화면서식 개선 원칙...19 처리단계별 입력시스템 항목 검토절차...20 입력시스템 항목 검토 예 : 건축허가 및 심의...21 단계별 민원 접수 처리 연계...22 민원인 서식 개선 원칙...27 민원인 서식 개선 결과...28 구비서류 개선 원칙 및 유형...29 구비서류 개선 결과...30 Part2 프로세스별 재설계 1.주택·건축분야 주택건설사업...33 건축허가 및 심의...49 주택재개발사업...65 도심재개발사업...89 주거환경개선사업...113 건축사 행정처분...125 옥외광고물등 표시허가...131 2.건설분야 보상업무...151 시설공사시행, 건설기술용역, 시설물 유지관리 연간단가계약...159 건설업 등록...187 하천점용허가...201 3.교통분야 교통분야공통사항...219 교통영향평가...223 택시요금기준 및 요율 조정...227 마을버스노선 신설 및 조성...231 버스요금기준 및 요율 조정...235 시내버스노선 조정...239 여객자동차 터미널사업 시행인가...243 자동차관리사업등록 및 행정처분...255 화물자동차 운송사업등록...265 이사화물운송주선사업체 행정처분...281 사업용차량 행정처분...285 개인택시운송사업 면허양도 양수인가...289 4.환경분야 공원용지매입...295 폐기물처리업 허가 및 대행계약...299 분뇨등관련 영업허가 및 행정처분...307 대기배출시설 설치허가 및 행정처분...317 운행차 검사대행자 등록 및 행정처분...329 소음·진동배출시설 설치허가 및 행정처분...339 비산먼지 발생사업장 사전신고 및 행정처분...349 유독물영업의 등록 및 행정처분...357 5.문화·관광분야 건축물 미술장식품 설치심의...369 체육시설업등록 및 행정처분...375 구민체육센타 위탁계약...385 유통관련업등록 및 행정처분...389 관광사업계획 승인...393 관광사업 등록...403 지역문화행사 추진...415 6.산업경제분야 도시가스소비자 요금조정...421 대규모 점포개설 변경등록...425 중소기업 육성자금 지원...437 공장설립 승인 및 등록...441 가스업허가 및 행정처분...455 축산물관련업 허가 및 행정처분...477 석유판매업(주유소) 등록 및 행정처분...495 7.도시계획분야 토지형질변경 행위허가...515 도시계획결정 및 변경...527 개발제한구역내 토지형질 변경허가...535 8.보건복지분야 사회복지시설 위탁계약...545 유흥·단란주점 허가 및 행정처분...551 9.행정분야 물품구매...565 10.소방분야 소방시설 완공검사...581 위험물 제조소등 설치허가 및 행정처분...599