목차 전체
제1장 서울시 문화 분야 행정서비스 컨설팅 개요...1
제1절 문화 분야의 전반 개요...1
제2절 문화 분야 컨설팅 방법 및 내용...4
제2장 행정서비스 시민고객평가 전문가 컨설팅...15
제1절 피컨설팅 자치구별 문제점진단 및 분석...15
제2절 서울시 문화 분야 행정서비스 수범사례...26
제3장 행정서비스 시민고객평가제와 전문가 컨설팅 운용의 개선방안...39
제1절 문화 분야 만족도 조사의 한계 및 개선방안...39
제2절 문화 분야 전문가 컨설팅의 한계 및 개선방안...41
제3절 행정서비스 전달체계 점검의 계기로 활용...43