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목차
제I편 개황
제1장 개선작업 추진경위 11
1. 근거 11
2. 경과 11
제2장 민원행정현황 14
1. 민원행정의 의의 14
2. 민원사무종수 15
3. 민원사무발급량 15
제3장 복합민원현황 16
1. 복합민원의 의의 16
2. 유형 16
3. 문제점 19
4. 개선방향 19
5. 개선추진상황총괄 22
제II편 개선내역
제1장 외무부 25
제2장 내무부 27
제3장 산림청 39
제4장 재무부 53
제5장 국세청 57
제6장 관세청 59
제7장 법무부 65
제8장 병무청 67
제9장 문교부 71
제10장 농수산부 73
제11장 농촌진흥청 93
제12장 수산청 95
제13장 상공부 99
제14장 공업진흥청 115
제15장 특허청 117
제16장 동력자원부 119
제17장 건설부 151
제18장 보건사회부 207
제19장 환경청 261
제20장 교통부 269
제21장 철도청 331
제22장 해운항만청 333
제23장 체신부 335
제24장 문화공보부 337
제25장 과학기술처 353
제26장 원호처 355
부록
1. 건축허가와 관련된 복합민원 처리에 관한 규정 세부시행지침 359
2. 생활민원의 주민편익을 위한 건축허가와 관련된 복합민원처리지침 432
3. 민원사무처리규정 457
4. 민원사무처리규정시행규칙 469
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