목차 전체
제 1장 조사의 개요
1. 조사의 목적
2. 주요 조사 내용
3. 표본 설계
4. 실사 설계
5. 평가 방법 및 분석 개요
6. 응답자 특성
7. 조사결과 해석 시 유의사항
제 2장 조사결과 요약
1. 조사결과 요약
2. 차원별 만족도
제 3장 조사결과 분석
1. 종합만족도 분석
1-1 종합만족도 평가
1-2 응답자 특성별 종합만족도 비교
2. 차원별 만족도 분석
1. 차원 만족도 및 중요도 평가
2. 차원-항목별 만족도 및 중요도
3. 차원별 portfolio 분석
3. 항목별 만족도 분석
1. 쓰레기 수거 및 과정
2. 환경 미화원 및 청소 차량
3. 폐기물 처리
4. 청소관련 홍보
5. 골목길 및 가로청소
6. 항목 전체 만족도 비교
4. 운영주체별 분석
4-1 운영주체별 종합만족도 비교
4-2 운영주체별 차원만족도 비교
4-3 운영주체별 항목만족도 비교
5. 청소서비스 개선사항
제 4장 분석결과에 따른 정책적 제언
1. 분석결과
1. 2010 년 청소분야 평가 결과의 특징
2. Portfolio 분석결과
2. 정책적 제언