Part 1 프로젝트 개요 1.행정BPR(PAPR)의 개념과 추진방향...7 2.프로젝트 목표...8 3.프로젝트 영역, 기간, 추진조직...9 4.프로젝트 추진방법론...10 5.프로젝트 추진단계...12 Part 2 프로젝트 추진절차 1.1단계 : 대상 프로세스 선정...15 2.2단계 : 프로세스 비전 및 현황분석...16 3.3단계 : 프로세스 재설계(TO-BE)...20 4.4단계 : 이행계획...21 Part 3 최종대상 프로세스 선정 1.최종대상 프로세스 선정단계...25 2.시청 인터뷰...26 3.구청 인터뷰...27 4.시민 설문조사...28 5.최종대상프로세스 선정...29 Part 4 계약지출관리 업무재설계 1.프로세스 개요...33 1-1 비전달성 Frame...35 1-2 현황...36 1-3 주요 기능 및 내용...37 2.프로세스 개선안의 구체화...39 2-1 고객 만족서비스 제공...42 2-1-1 전자입찰 시스템 도입...42 ▶선잔사례 벤치마킹 ·조달청 EDI도입 벤치마킹...47 ·미국 연방 조달청 벤치마킹...48 ·싱가폴 조달 시스템 벤치마킹...50 2-1-2 고객이용가이드 및 Q&A 채널 제공...51 2-1-3 대금 청구 절차의 개선...54 2-1-4 준공 검사 절차의 개선...56 2-1-5 시·국세 증명서 제출의 개선...59 2-1-6 인감 증명서 제출의 개선...62 2-2 공정하고 투명한 계약행정...64 2-2-1 복수예비가격의 공개...64 2-2-2 계약 서비스 헌장의 선포...67 2-3 효율적인 계약지출 체계 확립...69 2-3-1 보증금 제도의 개선...69 2-3-2 인증기를 이용한 수입증지 제도의 개선...73 3.프로세스 재설계(안) 3-1 용역 및 시설공사 업무처리...79 3-2 물품구매 업무처리...86 4.프로세스 인프라 재설계(안)...93 4-1 사용서식의 개선...95 4-2 법·제도의 개선...98 4-3 정보시스템 지원요소 설계...102 5.기대효과...111 첨부자료 프로세스 비전 및 목표설정 Process별 분석서 고객이용 가이드 및 서비스 헌장