목차 전체
제목차례
제 1 장 서론...1
1. 평가목적...3
2. 평가대상...3
3. 평가추진체계...3
4. 평가수행기간...5
5. 평가방식...5
6. 평가대상 및 평가 착안사항...6
7. 평가결과의 활용...25
제 2 장 기관별 평가결과...27
제 1 절 서울역사박물관...29
1. 기관 현황...29
2. 고유사업평가 결과...34
3. 관리역량평가 결과...72
제 2 절 서울시립미술관...91
1. 기관 현황...91
2. 고유사업평가 결과...95
3. 관리역량평가 결과...135
제 3 절 교통방송...154
1. 기관 현황...154
2. 고유사업평가 결과...159
3. 관리역량평가 결과...183
제 3 장 책임운영기관제도 시행효과 및 제도개선방안...203
제 1 절 책임운영기관제도 시행 효과 및 기관별 우수사례...205
1. 책임운영기관제도 시행 효과...205
2. 기관별 우수사례...208
제 2 절 책임운영기관 운영 및 평가제도 개선방안...227
1. 책임운영기관 운영에 관한 제도개선 방안...227
2. 책임운영기관 평가제도 개선방안...232
제 4 장 결 론...265
제 1 절 과제의 개요...267
제 2 절 2009년 서울특별시 책임운영기관 종합평가 결과요약 및
기관별 향후 발전방향...269
1. 2009년 서울특별시 책임운영기관 종합평가 결과요약...269
2. 서울특별시 책임운영기관의 향후 발전방향...272
3. 중앙정부 책임운영기관의 서울시 책임운영기관 운영에 대한 시사점...280
부 록...287
제 1 절 고객만족도조사 종합결과...289
1. 개요...289
2. 기관간 비교분석 결과...290
3. 기관별 결과분석...294
4. 고객만족도조사 설문지...327
제 2 절 중앙정부 책임운영기관제도와 주요성과 ...341
1. 개요...341
2. 주요 성과...349