(1999) 하반기 행정서비스 시민만족도조사 보고서 :청소부문 .2-4

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(1999) 하반기 행정서비스 시민만족도조사 보고서 :청소부문 .2-4

서울특별시 심사평가담당관실

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자료유형	학술용역보고서
단체저자명	서울특별시.심사평가담당관실; 유니온조사연구소;
서명/저자사항	(1999) 하반기 행정서비스 시민만족도조사 보고서:청소부문.서울특별시 심사평가담당관실;유니온조사연구소 공편.
발행사항	서울:서울특별시 심사평가담당관실,1999
형태사항	66,8 p.:삽도,30 cm
총서사항	행정서비스 시민만족도조사 보고서;´99 하반기
일반주기	권차기호 임의부여 조사기관 : 유니온조사연구소
비통제주제어	행정서비스,시민만족도,청소,서울시민원행정,용역보고서,

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소장정보

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소장정보 목록-No, 등록번호, 청구기호, 자료실/서가, 도서상태, 반납예정일, 서비스, 예약
No.	등록번호	청구기호	자료실/서가	도서상태	반납예정일	출력	예약/신청	서가에 없는 도서
1	SG0000012890	S 350.51 1999-13 v2-4 c2	보존서고3/시정간행물서가(서울실)	신청후 열람가능(대출불가)			신청하기 ▶
2	SG0000012889	S 350.51 1999-13 v2-4	보존서고3/시정간행물서가(서울실)	신청후 열람가능(대출불가)			신청하기 ▶

보존서고3/시정간행물서가(서울실) 신청후 열람가능(대출불가)

No.: 1

등록번호: SG0000012890

청구기호: S 350.51 1999-13 v2-4 c2

반납예정일

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보존서고3/시정간행물서가(서울실) 신청후 열람가능(대출불가)

No.: 2

등록번호: SG0000012889

청구기호: S 350.51 1999-13 v2-4

반납예정일

출력

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예약/신청 안내: 도서상태가 대출중 도서의 경우 예약 가능하며 보존서고 도서의 경우 도서상태가 신청가능 일 경우에 신청 가능
부득이하게 취소해야 할 경우는 [홈페이지>나의공간>내서재>신청]에서 취소 가능합니다.
※미대출로 인한 자동취소 3회 발생 시 30일간 도서 예약 불가

보존서고 이용안내: 소장처가 보존서고1, 보존서고3이고 도서상태가 신청가능일 경우, 예약/신청의 신청하기로 신청하시기 바랍니다.(상세안내 클릭)
※ 일반자료실은 평일 18시, 주말 16시까지, 서울자료실과 세계자료실은 평일, 주말 16시까지 신청자료에 한해 이용가능합니다.
※ 보존서고3 자료 중 일부(등록번호가 SG로 시작하는 자료, 참고도서)는 대출이 불가하며, 방문하셔서 열람하실 수 있습니다.

서울책보고 이용안내: 한상진, 김태동, 임현진 자료는 서울책보고(서울 송파구 오금로1)에서 열람가능합니다.

원문정보

원문 이용안내: 서울도서관에서 DB구축한 서울시 발간자료 원문은 도서관 홈페이지를 통해 열람 및 일부출력만 가능합니다. 원문 파일 제공 문의는 발간자료의 발행처에 문의하시기 바랍니다.

(1999) 하반기 행정서비스 시민만족도조사 보고서 :청소부문 .2-4

제1장 조사개요 Ⅰ.조사배경...1 Ⅱ.조사목적...2 Ⅲ.조사설계...3 Ⅳ.주요 조사 내용...8 Ⅴ.평가방법 및 용어의 정의...10 Ⅵ.표본 특성...12 제2장 조사 결과 분석 Ⅰ.종합 평가 1.전체 만족도 평가...14 2.응답자 특성별 전체 만족도...16 3.지역구별 전체 만족도...17 4.지역구별 전체 만족도 경쟁지수...18 5.운영 주체별 만족도 비교...19 Ⅱ.평가차원별 분석 1.차원 만족도...23 2.차원 중요도 및 평가항목별 중요도...26 3.4개 차원의 CS Portfolio...28 Ⅲ.평가항목 분석 1.쓰레기 수거작업 및 과정 만족도...29 2.환경미화원 및 청소차량 만족도...35 3.홍보 및 민원처리 만족도...41 4.쓰레기봉투 만족도...47 5.기타 청소서비스 관련사항...53 제3장 결론 및 제언 1.만족도 지수요약...59 2.지역구별 하반기 종합 만족도 순위...60 3.'99년도 (상하반기) 종합만족도 순위...60 4.청소분야 서비스 분야 요약 및 제고방안...61 별첨 : 질문지

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