1.화장실, 여성에 대한 배려 미흡하다 : 서울지역 남, 여 화장실 변기 비율조사 / 표혜령...9 2.화장실, 너무 고가여서 호화스럽지 아니한가 : 공중화장실 건축비 구성의 특징 / 조정호...23 3.시민들은 현재의 화장실 수준을 어느 정도 만족하는가 : 공중화장실에 대한 시민만족도 조사 / 박재훈...31 4.우리는 어떻게 화장실분야 최우수 기관으로 선정되었는가 / 김건한...43 5.한강 고수부지 화장실 개선 방안 / 차윤기...51 6.외국인이 느낀 서울 화장실 : 작은 느낌 / Ron Katwijk...59 7.자원봉사자의 경험담 : 화장실과 나 / 이강숙...63 8.공중 화장실 설계를 위한 계획 / 정광섭...69 9.2001년 서울의 화장실 사업계획의 방향 / 백무경...93 10.서울특별시 다중이용화장실 개방에 따른 보조금지급 조례...103