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「자원봉사 활성화를 위한」 새서울 자원봉사활동 발전방향 세미나

목차

I. 토론회 발표내용
1. 새서울자원봉사센터 운영평가 및 만족도조사를 중심으로 17
2. 월드컵 자원봉사 홍보활성화 방안 22
3. 새서울자원봉사센터활동의 활성화 방안 28
4. 새서울자원봉사센터의 발전방향에 대한의견 33

II. 새서울자원봉사 만족도 조사결과
제 1 장 서론 41
 1. 문제 제기 41
 2. 연구의 목적 및 내용 42
 3. 연구 방법 43
제 2 장 자원봉사자 만족도 조사를 위한 이론적 고찰 45
 1. 자원봉사의 개념적 특성 45
  1) 자원봉사활동의 정의 45
  2) 자원봉사활동의 필요성 및 기능 46
 2. 자원봉사활동의 만족도 구성요소 49
  1) 이타적 측면 49
  2) 자애적 측면 50
  3) 지속동기 측면 53
 3. 자원봉사활동 만족도와 관련된 요인 55
  1) 자원봉사자의 개인적 특성과 봉사활동 만족도 55
  2) 자원봉사자의 활동 관련 대인관계와 봉사활동 만족도 57
  3) 자원봉사자의 활동내용과 봉사활동 만족도 58
  4) 자원봉사자 관리방법과 봉사활동 만족도 60
제 3 장 새서울 자원봉사 센터 현황 및 실태 분석 69
 1. 새서울자원봉사센터 현황보고 69
 2. 새서울자원봉사센터 2001년도 상반기 실적현황 70
 3. 2001년도 상반기 주요업 무실적 72
  1) 월드컵자원봉사 활동의 활성화 72
  2) 월드컵자원봉사 관리의 체계화 75
  3) 월드컵자원봉사 교육의 전문화 79
  4) 월드컵자원의식의 저변확대 84
 4. 운영평가 및 문제점 88
  1) 운영 평가 88
  2) 운영 문제점 89
제 4 장 자원봉사자 만족도 조사 90
 1. 조사목적 90
 2. 조사설계 90
 3. 설문조사 도구의 구성 (별첨 표) 91
 4. 조사결과의 분석 방법 93
 5. 결과 활용 93
 6. 자원봉사자 만족도 조사 결과 분석 93
  1) 일반적인 사항 93
  2) 자원봉사활동의 특성 106
  3) 자원봉사 활동 분야 110
  4) 자원봉사 활동 횟수 112
  5) 자원봉사 활동의 장애요인 114
 7. 자원봉사활동에 대한 만족도 116
  1) 월드컵에 대한 애정과 관심의 증진 119
  2) 서울시정에 대한 애정과 관심의 중진 120
  3) 타인이나 사회문제에 대한 관심과 이해의 폭 확대 121
  4) 책임감·협동심·공동체 의식 증진 122
  5) 건전한 여가 및 의미 있는 삶의 느낌 123
  6) 새로운 친구 사귑과 가족 간의 관계 증진 124
  7) 봉사활동 수혜자 만족감 125
 8. 자원봉사센터에 대한 인정정도 126
  1) 대기시간 126
  2) 지연이유 127
  3) 원하는 봉사분야 연결 여부 129
  4) 정보전달의 정확성 130
  5) 자원봉사교육 이수여부 132
  6) 교육 도움정도 133
  7) 추천 경험 135
  8) 자원봉사 지속여부 136
  9) 제공되는 인센티브 137
 9. 자원봉사 센터 운영에 대한 만족도 139
  1) 봉사활동 프로그램의 적절성 140
  2) 평가 및 관리지도, 업무 재조정 기회의 적절성 141
  3) 인센티브의 적절 143
  4) 봉사시간관리 적절성 144
  5) 소그룹 모임 지원 적절성 145
  6) 직원의 업무 숙지도 및 친절도 146
  7) 새서울 자원봉사자로서의 소속감과 긍지 147
 10. 자원봉사활동 활성 화 방안 148
  1) 센터 운영측면 148
  2) 자원봉사 관리측면 148
  3) 자원봉사자 교육측면 148
  4) 자원봉사 인센티브 측면 149
  5) 자원봉사자 모집 및 홍보 측면 149
  6) 행정적 지원측면 149
 11. 결과  요약 149
  1) 설문응답자의 일반적 인 현황 149
  2) 자원봉사활동 특성 150
  3) 자원봉사 활동의 만족도 150
  4) 자원봉사센터의 인정정도 151
  5) 자원봉사센터 운영에 대한 만족도 152
  6) 자원봉사활동 활성화 방안 153
제 5 장 정책 방안 및 제언 154
 1. 자원봉사활동의 기본 원칙 154
 2. 세부 전략 155
제 6 장 총평 160

참고문헌

부록

표목차

<표 III-1> 새서울 자원봉사자 등록 현황

<표 III-2> 분야별 등록현황

<표 III-3> 교육 현황

<표 III-4> 분야별 활동배치 현황

<표 III-5> 분야별 활동실적 현황

<표 III-6> 자원봉사요청 수요기관배치 활동 프로그램

<표 III-7> 센터운영 활동 프로그램

<표 III-8> 직무교육

<표 IV-1> 성별 분포 현황

<표 IV-2> 연령대별 분포 현황

<표 IV-3> 종교별 분포 현황

<표 IV-4> 학력별 분포 현황

<표 IV-5> 직업별 분포 현황

<표 IV-6> 거주지역 별 분포 현황

<표 IV-7> 결혼상태에 따른 자원봉사자 분포

<표 IV-8> 생활정도별 분포 현황

<표 IV-9> 자원봉사 참여 동기

<표 IV-10> 자원봉사 참여 경로

<표 IV-11> 자원봉사 활동 분야

<표 IV-12> 자원봉사 활동 횟수

<표 IV-13> 자원봉사활동의 장애요인

<표 IV-14> 자원봉사 활동에 대한 만족도

<표 IV-15> 월드컵에 대한 애정과 관심의 증진

<표 IV-16> 서울시정에 대한 애정과 관심의 증진

<표 IV-17> 타인이나 사회문제에 대한 관심과 이해의 폭 확대

<표 IV-18> 책임감과 협동심, 공동체 의식의 증진

<표 IV-19> 건전한 여가 및 의미 있는 삶의 느낌

<표 IV-20> 새로운 친구 사귐과 가족 간의 관계 개선

<표 IV-21> 봉사활동 수혜자 만족도

<표 IV-22> 대기 시간에 대한 느낌

<표 IV-23> 봉사활동 연결 지연 이유

<표 IV-24> 원하는 봉사분야 연결 여부

<표 IV-25> 정보전달의 정확성

<표 IV-26> 자원봉사교육 이수 여 부

<표 IV-27> 교육 도움정도

<표 IV-28> 추천 경험

<표 IV-29> 자원봉사 지속여부

<표 IV-30> 제공되는 인센티브

<표 IV-31> 자원봉사센터 운영 만족도

<표 IV-32> 봉사활동 프로그램의 적절성

<표 IV-33> 평가 및 관리지도, 업무 재조정 기회의 적절성

<표 IV-34> 인센티브의 적절성

<표 IV-35> 봉사시간관리 적절성

<표 IV-36> 소그룹 모임 지원 적절성

<표 IV-37> 직원의 업무 숙지도 및 친절도

<표 IV-38> 새서울 자원봉사자로서의 소속감과 긍지

그림목차

(그림 IV-1) 성별 현황

(그림 IV-2-1) 연령대별 분포현황 - 빈도수

(그림 IV-2-2) 연령대별 분포현황 - 백분율

(그림 IV-3-1) 종교별 분포 현황 - 빈도수

(그림 IV-3-2) 종교별 분포 현황 - 백분율

(그림 IV-4-1) 학력별 분포 현황 - 빈도수

(그림 IV-4-2) 학력별 분포 현황 - 백분율

(그림 IV-5-1) 직업별 분포 현황 - 빈도수

(그림 IV-5-2) 직업별 분포 현황 - 백분율

(그림 IV-6-1) 거주지역 별 분포 현황 - 빈도수

(그림 IV-6-2) 거주지역 별 분포 현황 - 백분율

(그림 IV-7-1) 결혼상태에 따른 분포 - 빈도수

(그림 IV-7-2) 결혼 상태에 따른 분포 - 백분율

(그림 IV-8-1) 생활정도별 분포 현황 - 빈도수

(그림 IV-8-2) 생활정도별 분포 현황 - 백 분율

(그림 IV-9-1) 자원봉사 참여 동기 - 빈도수

(그림 IV-9-2) 자원봉사 참여동기 - 백분율

(그림 IV-10-1) 자원봉사 참여 경로 - 빈도수

(그림 IV-10-2) 자원봉사 참여 경로 - 백분율

(그림 IV-11-1) 자원봉사 활동 분야

(그림 IV-11-2) 자원봉사 활동 분야

(그림 IV-12-1) 자원봉사 활동 횟수 - 빈도수

(그림 IV-12-2) 자원봉사 활동 횟수 - 백분율

(그림 IV-13) 자원봉사 활동의 장애요인

(그림 IV-14) 자원봉사 활동에 대한 만족도

(그림 IV-15) 월드컵에 대한 애정과 관심의 증진

(그림 IV-16) 서울시정에 대한 애정과 관심의 증진

(그림 IV-17) 타인이나 사회문제에 대한 관심과 이해의 폭 확대

(그림 IV-18) 책임감과 협동심, 공동체 의식의 증진

(그림 IV-19) 건전한 여가 및 의미 있는 삶의 느낌

(그림 IV-20) 새로운 친구 사귄과 가족 간의 관계 개선

(그림 IV-21) 봉사활동 수혜자 만족도

(그림 IV-22-1) 대기 시간에 대한 느낌 - 빈도수

(그림 IV-22-2) 대기 시간에 대한 느낌 - 백분율

(그림 IV-23-1) 봉사활동 연결 지연 이유 - 빈도수

(그림 IV-23-2) 봉사활동 연결 지연 이유 - 백분율

(그림 IV-24) 원하는 봉사분야 연결 여부

(그림 IV-25) 정보전달의 정확성

(그림 IV-26) 자원봉사교육 이수 여부

(그림 IV-27) 교육 도움정도

(그림 IV-28) 추천 경험

(그림 IV-29) 자원봉사 지속여부

(그림 IV-30) 제공되는 인센티브

(그림 IV-31) 자원봉사센터 운영 만족도

(그림 IV-32) 봉사활동 프로그램의 적절성

(그림 IV-33) 평가 및 관리지도, 업무 재조정 기회의 적절성

(그림 IV-34) 인센티브의 적절성

(그림 IV-35) 봉사시간관리 적절성

(그림 IV-36) 소그룹 모임 지원 적절성

(그림 IV-37) 직원의 업무 숙지도 및 친절도

(그림 IV-38) 새서울 자원봉사자로서의 소속감과 긍지