1. 프로젝트 진행 상황 1.1. 서울시 조직진단 프로젝트 주요활동 및 경과 1.2. 간부 인터뷰 개요 2. 서울시 Mission 및 조직 이슈 2.1. 서울시 조직변화 2.2. 서울시 조직요구 사항 2.3. 서울시 미션 대응의 이슈 2.4. 서울시 조직설계 원칙 3. 조직석계 원칙 3.1. Efficiency Driven Organization 3.1.1. 과제 실행 체계 최적화 3.1.2. 본부제 도입 3.1.3. 서울시 업무 최적화 3.1.4. Shared Service 강화 3.2. Competitiveness Driven Organization 3.2.1. 내부 혁신동력 도입 3.2.2. Center of Excellence (CoE) 도입 3.2.3. 기획 업무 최적화 3.2.4. 서비스 개선기능 강화 4. 해외사례 4.1. 조직구성 부문 4.2. 민간위탁 부문 4.3. SSC (Shared Service Center) 부문 4.4. 경영혁신 부문 4.5. PMO (Project Mgmt. Office) 부문 4.6. CoE (Center of Excellence) 부문 4.7. 서비스 품질강화 부문 5. 적정 인력 규모 추정 접근방법 5.1. 인력규모 유지의 필요성 5.2. 적정 인력규모 추정 방법론 5.3. 전체 방법론 설명 5.4. 목표 인력규모 설정 5.5. RPU 개념 및 도출 원칙 5.6. RPU 정의 5.7. 인력규모 도출 접근 방법 5.8. Base 인력 Estimation 예시 5.9. Base 인력 Estimation 5.10. 효율화 적용 5.11. 목표인력 조정 결과 5.12. 인력산출 1차 Simulation 결과 5.13. RPU 인력배분 결과  인력 규모 산출 세부 내용  외부 홍보 개선안  내부 홍보 개선안  내부 커뮤니케이션 방법론  소방 본부 조직 제안 -참고문헌