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2012 서울 소통 백서
프롤로그- 시민과의 소통, 1년의 기록 5
글 싣는 순서 7
깊이 듣겠습니다 청책토론회 9
 듣고 또 듣고… 청책토론회를 아시나요? 13
 청책, 탄생에서 자리를 잡기까지 16
 청책, 열매를 맺다 18
 청책이 청책을 논하다 33
 청책토론회 1년을 돌아보다 41
 인터뷰 청년일자리허브 임경진 실장 45
 청책, 새로운 길을 찾아간다 47
 부록 청책토론회 희망숫자 49
무엇이든 말씀하세요 시민발언대 51
 시민발언대, 연단을 세우다 55
 시민발언대, 탄생에서 시범 운영까지 57
 시민발언대, 대표적인 소통정책으로 자리잡다 60
 할 말 있어요' 생중계 65
 인터뷰 tbs 시민리포터 배근아 73
 서울시에서도 '할 말 있어요' 75
 시민발언대, 1년을 기록하며 77
 부록1 다른 나라는 어떻게 하나요? 79
 부록2 시민발언대 참여시민 의견 조사결과 81
 부록3 시민발언대 업무반영 및 장기추진 사례 83
 부록4 개인발언에서 시장과의 소통데이트로 85
다른 눈으로 보겠습니다 명예부시장?1일 시민시장 89
 서울시 명예부시장, 어디든 찾아가겠습니다 명예부시장에게 듣는다 93
 서울시 1일 시민시장을 소개합니다 오늘은 내가 서울시장 - 1일 시민시장 체험기 107
 부록 1일 시민시장 하루 따라잡기 114
손쉽게 참여하세요 SNS 행정 121
 지금은 SNS 행정시대 125
 SNS, 즉문즉답 행정시대를 열다 132
 에필로그 135
 기고문 소통하는 서울시 139
 부록 소통이모저모 143