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제출문
목차
표목차
그림목차
제1장 조사 개요
1 조사의 목적 14
2 주요 조사 내용 15
3 조사 체계 16
4 표본 설계 17
5 실사 설계[Fieldwork Design] 및 자료처리 18
6 평가 방법 및 분석 개요 20
7 응답자 특성 23
8 조사 결과 해석 시 유의사항 24
9 용어 해설 25
제2장 조사결과 요약
1 조사결과 요약 29
2 차원별 결과분석 33
제3장 조사 결과 분석
1 종합만족도 분석 40
2 차원별 만족도 분석 43
3 항목별 만족도 분석 47
4 운영주체별 만족도 분석 62
5 상수도 분야 개선사항 80
6 정책 관련 문항 81
제4장 분석결과에 따른 정책적 제언
1 상수도 분야 종합결과 88
2 정책적 제언 90
별첨1 기초통계표
별첨2 조사설문지