표지

목차

표목차

그림목차

요약본

제1장 과업개요
제1절 과업개요 89
 1. 과업 배경 및 목적 89
 2. 과업 범위 89
 3. 과업 내용 89
제2절 과업추진체계 91
 1. 과업 질문 및 방법 91
 2. 과업 체계 92
제3절 기존용역 추진 경과 93
 1. 개요 93
 2. 시사점 94
  1) 연구 추세 변화 94
  2) 과제 반영 고려사항 94

제2장 서울대공원 역량 분석
제1절 내부 현황분석 101
 1. 일반현황 101
  1) 설립목적 및 조성연혁 101
  2) 입지현황 101
  3) 토지현황 104
  4) 건축현황 106
 2. 주요 시설현황 109
  1) 직영시설 109
  2) 민자 및 위탁시설 114
  3) 국영시설 117
  4) 편의 및 기타시설 117
 3. 운영현황 120
  1) 조직 및 인력 120
  2) 재정 현황 122
  3) 후원 및 커뮤니티 현황 125
 4. 방문현황 127
  1) 서울대공원 입장객 분석 127
  2) 동물원 입장객 분석 130
  3) 테마가든 입장객 분석 131
  4) 해양관 입장객 분석 133
  5) 자연캠핑장 입장객 분석 134
  6) 자연학습장 입장객 분석 136
  7) 방문객 분석결과 및 시사점 137
제2절 내부의견 수렴 139
 1. 직원 인터뷰 및 설문 개요 139
  1) 내부직원 인터뷰 개요 139
  2) 내부직원 설문 139
 2. 내부의견 시사점 140
  1) 비전 및 기능 140
  2) 시설 142
  3) 업무수행 144
  4) 근무여건 148
제3절 외부의견 수렴 150
 1. 시민 설문 개요 150
  1) 설문 일시 및 방법 150
  2) 대상별 설문 부수 150
  3) 설문 구성 151
 2. 전문가 인터뷰 152
  1) 인터뷰 개요 152
  2) 인터뷰 내용 152
 3. 외부·내부의견 종합 155
  1) 서울대공원의 현재 역할 비교 155
  2) 서울대공원의 미래가치 비교 155
  3) 서울대공원의 강점 및 약점 비교 157
  4) 서울대공원 입장료 인상 수준 159
  5) 시민들이 생각하는 서울대공원 모습 159
제4절 주요이슈 161
 1. 서울대공원 주요이슈 161
  1) 이슈선정을 위한 분석 구조 161
  2) 주요이슈 도출 161

제3장 외부환경 분석
제1절 국내·외 사례 및 연관산업 트렌드 181
 1. 국내·외 사례조사 개요 181
 2. 연관산업 트렌드 182
  1) 레저시장의 성장잠재력 182
  2) 여가의 중요성 확대 182
  3) 참여형 여가 수요 증가 182
  4) 캠핑 트렌드 확산 183
제2절 기타 외부환경 185
 1. 관련기관 및 법규 185
  1) 관련 기관별 이해관계 및 법률 185
  2) 관련 법규에 따른 사업 추진상 문제점 186
 2. 주변지역 개발에 따른 잠재력 189
  1) 주변지역 주요 개발현황 189
  2) 잠재고객 확대 가능성 190
제3절 시사점 192
 1. 해외동물원 시사점 192
  1) 해외 주요 동물원 일반현황 비교 192
  2) 물리적 환경의 차별성 194
  3) 운영측면의 전문화 199
 2. 서울대공원 포지셔닝 설정 202

제4장 비전 및 전략방향 설정
제1절 비전체계 및 전략방향 설정 205
 1. 비전 체계 수립 및 기본전제 205
 2. 주요사업의 전략방향 설정 207
  1) 사업지속을 위한 선결조건 207
  2) 동물원 운영 주체 설정 208
  3) 동물원 운영 방안 제안 212
  4) 서울랜드 운영 방안 검토 213
제2절 전략수립 기본구상 218
 1. SWOT 분석 218
  1) 강점 요인(Strength) 218
  2) 약점 요인(Weakness) 218
  3) 기회 요인(Opportunity) 219
  4) 위협 요인(Treat) 219
 2. SWOT의 재분류 220
  1) POM 분류 220
 3. 전략수립 기본구상 221
제3절 비전수립 223
 1. 컨셉 및 지향점 223
  1) 비전컨셉 223
  2) 지향점 및 기능 224
  3) 역할 및 미래모습 224
 2. 미션 및 비전 도출 226
  1) 미션 226
  2) 비전 체계 227
  3) 비전 의미 및 슬로건 227

제5장 주요사업별 추진전략
제1절 Product 231
 1. 동물원 개선 231
  1) 동물사 리모델링 231
  2) 동물원 종 관리계획 233
  3) 동물관람 개선 235
  4) 편의시설 개선 240
  5) 서울동물원 마스터플랜 247
 2. 서울랜드 248
  1) 서울랜드 재조성 계획 248
  2) 서울 친환경 놀이터(가칭) 구역(Zone)별 조성방향 251
  3) 서울 친환경 놀이터(가칭) 조성예산 및 수익추정 259
  4) 서울랜드 시설 철거시 261
  5) 서울랜드 재조성 마스터플랜 263
 3. 서울대공원 264
  1) 대표상품 발굴 및 정립 264
  2) 숲 조성 265
  3) 이동 및 편의시설 개선 269
  4) 노후 인프라 개보수 275
  5) 에너지 절감 시스템 도입 275
 4. 기타시설 및 유휴시설물 276
  1) 기타시설 276
  2) 유휴시설 282
 5. 서울대공원 개선안 종합 286
제2절 Operation 288
 1. 조직·인사관리 효율성 및 전문성 제고 288
  1) 조직 및 직급체계 현실화 288
  2) 전문성 강화 290
  3) 추가인력 확보 292
  4) 소통하는 조직문화 293
  5) 정기휴일 지정 294
 2. 종보전 허브기능 강화 295
  1) 네트워크 강화 295
  2) 동물복지 실현 296
 3. 생명과 교육이 있는 체험학습 299
 4. 재정자립도 향상 300
  1) 재정수입구조 개선 필요 300
  2) 상품개발 및 유료 프로그램 활성화 304
  3) 서울대공원·서울랜드 단일입장권 발행 305
  4) 위탁시설 기능별 사업자 일원화 306
제3절 Market (Customer) 308
 1. 스토리텔링을 통한 홍보 강화 308
 2. 시민들의 다양한 문화활동 지원 309
 3. 서울대공원 프렌즈그룹 구성 310
 4. 네트워크 지원 및 활성화 311
제4절 단계별 추진 계획 313
 1. 사업 추진일정 313
 2. 2020 서울대공원의 모습 314
  1) 서울대공원의 미래 모습 314
  2) 서울대공원의 단계별 변화 모습 315
 3. 사업추진 소요예산 316
  1) 주요 사업별 소요예산 316
  2) 예산 반영 현황(2015년) 317

부록
1. 설문지 321
2. 비사육직 설문조사 결과 340
3. 사육직 설문조사 결과 364
4. 시민 설문조사 결과 386
5. 기존용역 추진 경과 406
6. 국내·외 사례 418
7. 서울동물원 유사 국립시설 494

참고문헌