표지

제출문

목차
제1장 조사 개요 10
 ① 조사의 목적 11
 ② 주요 조사 내용 12
  1. 설문 구조 12
  2. 설문 구성 12
 ③ 조사 체계 13
 ④ 표본 설계 13
  1. 모집단 13
  2. 표본 추출 및 배분 13
 ⑤ 실사 설계(Fieldwork Design) 및 자료처리 14
  1. 실사 설계 14
  2. 자료 처리(Data Processing) 15
 ⑥ 평가 방법 및 분석 개요 16
  1. 종합만족도 산정 방법 16
  2. 분석 개요 17
 ⑦ 응답자 특성 19
 ⑧ 용어 해설 20
제2장 조사결과 요약 23
 ① 조사결과 요약 25
  1. 민관협력(민간보조/민간위탁) 분야 종합만족도 25
 ② 민관협력(민간보조/민간위탁) 차원별 결과분석 27
  1. 차원 만족도 및 중요도 평가 27
  2. 민관협력(민간보조/민간위탁) 분야 불만요소 및 개선방안 도출 31
제3장 조사결과 분석 33
 ① 종합만족도 분석 35
  1. 종합만족도 평가 35
  2. 응답자 특성별 종합만족도 비교 36
 ② 차원별 만족도 분석 37
  1. 차원 만족도 및 중요도 평가 37
  2. 차원별 Portfolio 분석 39
  3. 민관협력(민간보조/민간위탁) 분야 만족도 향상을 위한 중점 관리 차원 [정성조사] 40
  4. 서울시에서 만족도 개선을 위해 노력 중인 차원 [정성조사] 40
 ③ 항목별 만족도 분석 41
  1. 사업 준비과정 41
  2. 사업 수행과정 45
  3. 사업 성과 효과성 49
  4. 항목 전체 만족도 비교 53
 ④ 유형별 만족도 분석 54
  1. 사업분류별 만족도 종합 54
  2. 사업특성별 만족도 종합 59
  3. 단체성격별 만족도 종합 70
  4. 민간위탁 사업 분류(예산지원형/수익창출형)별 만족도 종합 87
  5. 민간위탁 사업분류(시설위탁/사무위탁)별 만족도 종합 92
 ⑤ 민관협력(민간보조/민간위탁) 분야 개선사항 97
  1. 개선사항 - 만족도 조사 결과 97
  2. 개선사항 - 좌담회 결과 98
 ⑥ 정책 관련 문항 99
  1. 서울시의 민관협력 노력 체감도 99
  2. 민간보조/민간위탁 진행 시 애로사항 100
제4장 분석 결과에 따른 정책적 제언 101
 ① 민관협력(민간보조/민간위탁) 종합결과 103
  1. 2015년 민관협력(보조/위탁) 평가 결과의 특징 103
  2. Portfolio 분석결과 104
 ② 정책적 제언 105
  1. 개선 과제 항목별 추진 전략 105
  2. 민관협력(민간보조/민간위탁) 개선전략 107
  3. 불만족 집단의 만족도 하락 방지 방안 검토 108
별첨1. 기초통계표 109
별첨2. 조사설문지 157