표지

제출문

목차
제1장 조사 개요 10
 ① 조사의 목적 11
 ② 주요 조사 내용 12
  1. 설문 구조 12
  2. 설문 구성 12
 ③ 조사 체계 13
 ④ 표본 설계 13
  1. 모집단 13
  2. 표본 추출 및 배분 14
 ⑤ 실사 설계(Fieldwork Design) 및 자료처리 15
  1. 실사 설계 15
  2. 자료 처리(Data Processing) 16
 ⑥ 평가 방법 및 분석 개요 17
  1. 종합만족도 산정 방법 17
  2. 분석 개요 18
 ⑦ 응답자 특성 20
 ⑧ 용어 해설 21
제2장 조사결과 요약 25
 ① 환경 분야 조사결과 요약 27
  1. 환경 분야 종합만족도 27
  2. 종합만족도 추이분석 29
 ② 환경 분야 차원별 결과분석 31
  1. 차원 만족도 및 중요도 평가 31
  2. 환경 분야 불만요소 및 개선방안 도출 37
제3장 조사결과 분석 39
 ① 종합만족도 분석 41
  1. 종합만족도 평가 41
  2. 환경 분야 만족도 추이 42
  3. 응답자 특성별 종합만족도 비교 43
 ② 차원별 만족도 분석 44
  1. 차원 만족도 및 중요도 평가 44
  2. 차원별 Portfolio 분석 46
  3. 환경 분야 만족도 향상을 위한 중점 관리 차원 [정성조사] 47
  4. 서울시에서 만족도 개선을 위해 노력 중인 차원 [정성조사] 47
 ③ 항목별 만족도 분석 48
  1. 공원 및 녹지환경 48
  2. 가로환경 52
  3. 청소 및 폐기물 관리 56
  4. 대기 빛 환경 60
  5. 하수도 관리 64
  6. 항목 전체 만족도 비교 68
 ④ 유형별 만족도 분석 69
  1. 자치구별 만족도 종합 69
  2. 주택유형별 만족도 종합 83
  3. 연령별 만족도 종합 92
 ⑤ 환경 분야 개선사항 104
  1. 개선사항 - 만족도 조사 결과 104
  2. 개선사항 - 좌담회 결과 105
 ⑥ 정책 관련 문항 106
  1. 쓰레기 분리배출 기준 강화정책 인지도 106
  2. 쓰레기 분리배출 기준 강화정책 이행 체감도 107
  3. 쓰레기 분리배출 강화정책 미준수 이유 108
  4. 가정용 태양광 미니발전소 설치의사 109
  5. 가정용 태양광 미니발전소 설치 미의사 이유 110
제4장 분석 결과에 따른 정책적 제언 111
 ① 환경 종합결과 113
  1. 2015년 환경 평가 결과의 특징 113
  2. Portfolio 분석결과 114
 ② 정책적 제언 115
  1. 개선 과제 항목별 추진 전략 115
  2. 환경 개선전략 117
  3. 불만족 집단의 만족도 하락 방지 방안 검토 118
별첨1. 기초통계표 119
별첨2. 조사설문지 199