표지

제출문

목차
보육시설 14
 제1장 조사 개요 15
  ① 조사의 목적 16
  ② 주요 조사 내용 17
   1. 설문 구조 17
   2. 설문 구성 17
  ③ 조사 체계 18
  ④ 표본 설계 19
   1. 모집단 19
   2. 표본 추출 및 배분 19
  ⑤ 실사 설계(Fieldwork Design) 및 자료처리 22
   1. 실사 설계 22
   2. 자료 처리(Data Processing) 23
  ⑥ 평가 방법 및 분석 개요 24
   1. 종합만족도 산정 방법 24
   2. 분석 개요 25
  ⑦ 응답자 특성 27
   1. 보육시설 27
   2. 보육교사 직무만족도 28
  ⑧ 용어 해설 29
 제2장 조사결과 요약 32
  ① 조사결과 요약 34
   1. 보육시설 분야 종합만족도 34
   2. 종합만족도 추이분석 36
  ② 보육시설 분야 차원별 결과분석 38
   1. 차원 만족도 및 중요도 평가 38
   2. 보육시설 분야 불만요소 및 개선방안 도출 45
 제3장 조사결과 분석 48
  ① 종합만족도 분석 50
   1. 종합만족도 평가 50
   2. 응답자 특성별 종합만족도 비교 51
  ② 차원별 만족도 분석 52
   1. 차원 만족도 및 중요도 평가 52
   2. 차원별 Portfolio 분석 54
   3. 보육시설 분야 만족도 향상을 위한 중점 관리 차원 [정성조사] 55
   4. 서울시에서 만족도 개선을 위해 노력 중인 차원 [정성조사] 55
  ③ 항목별 만족도 분석 56
   1. 시설 및 환경 56
   2. 안전 60
   3. 건강 및 영양 64
   4. 보육교사 68
   5. 보육프로그램 운영 및 관리 72
   6. 운영 및 관리 76
   7. 항목 전체 만족도 비교 80
  ④ 유형별 만족도 분석 81
   1. 어린이집 시설유형별 만족도 81
   2. 어린이집 정원별 만족도 94
  ⑤ 보육시설 분야 개선사항 103
   1. 개선사항 - 만족도 조사결과 103
   2. 개선사항 - 좌담회 결과 105
  ⑥ 정책 관련 문항 106
   1. 특별활동비 금액 수준 적정성 106
   2. 열린 어린이집의 날 운영 인지도 107
   3. 열린 어린이집의 날 참석 의향 108
   4. 어린이집 연장 운영 시 맞벌이 부모 도움 정도 109
   5. 우리동네 보육반장 인지도 110
   6. 우리동네 보육반장 도움 정도 111
  ⑦ 보육교사 직무만족도 112
   1. 직무만족도 전체 결과 112
   2. 직무만족도 차원별 결과 113
 제4장 분석 결과에 따른 정책적 제언 118
  ① 보육시설 분야 종합결과 120
   1. 2015년 보육시설 분야 평가 결과의 특징 120
   2. Portfolio 분석결과 121
  ② 정책적 제언 122
   1. 개선 과제 항목별 추진 전략 122
   2. 보육시설 분야 개선전략 123
   3. 불만족 집단의 만족도 하락 방지 방안 검토 124
보육포털 126
 제1장 조사 개요 128
  ① 조사의 목적 130
  ② 주요 조사 내용 131
   1. 설문 구조 131
   2. 설문 구성 131
  ③ 조사 체계 132
  ④ 표본 설계 132
   1. 모집단 132
   2. 표본 추출 및 배분 132
  ⑤ 실사 설계(Fieldwork Design) 및 자료처리 135
   1. 실사 설계 135
   2. 자료 처리(Data Processing) 136
  ⑥ 평가 방법 및 분석 개요 137
   1. 종합만족도 산정 방법 137
   2. 분석 개요 138
  ⑦ 응답자 특성 140
  ⑧ 용어 해설 141
 제2장 조사결과 요약 144
  ① 조사결과 요약 146
   1. 서울시 보육포털 분야 종합만족도 146
  ② 서울시 보육포털 분야 차원별 결과분석 148
   1. 차원 만족도 및 중요도 평가 148
   2. 서울시 보육포털 분야 불만요소 및 개선방안 도출 153
 제3장 조사결과 분석 156
  ① 종합만족도 분석 158
   1. 종합만족도 평가 158
   2. 응답자 특성별 종합만족도 비교 159
  ② 차원별 만족도 분석 160
   1. 차원 만족도 및 중요도 평가 160
   2. 차원별 Portfolio 분석 162
   3. 서울시 보육포털 분야 만족도 향상을 위한 중점 관리 차원 [정성조사] 163
   4. 서울시에서 만족도 개선을 위해 노력 중인 차원 [정성조사] 163
  ③ 항목별 만족도 분석 164
   1. 내용 충실성 164
   2. 사용자 편의성 168
   3. 이용 환경 172
   4. 대응 적절성 176
   5. 항목 전체 만족도 비교 180
  ④ 유형별 만족도 분석 181
   1. 서울시 보육포털 부모/보육교사 만족도 181
  ⑤ 서울시 보육포털 개선사항 186
   1. 개선사항 - 만족도 조사결과 186
   2. 개선사항 - 좌담회 결과 188
 제4장 분석 결과에 따른 정책적 제언 190
  ① 서울시 보육포털 분야 종합결과 192
   1. 2015년 서울시 보육포털 분야 평가 결과의 특징 192
   2. Portfolio 분석결과 193
  ② 정책적 제언 194
   1. 개선 과제 항목별 추진 전략 194
   2. 서울시 보육포털 분야 개선전략 196
   3. 불만족 집단의 만족도 하락 방지 방안 검토 196
별첨1. 서울 보육시설 분야 기초통계표 198
별첨2. 서울 보육포털 분야 기초통계표 274
별첨3. 서울 보육시설 분야 조사설문지 314
별첨4. 서울 보육포털 분야 조사설문지 332