1
서울시 전자정부 추진실적 평가연구:
대시민 관계분야
요약 및 정책건의 4
목차 18
 제 I 장 연구의 개요 25
  제 1 절 연구 배경 및 목적 26
   1. 연구 배경 26
   2. 연구 목적 28
  제 2 절 연구의 범위와 방법 30
   1. 연구의 범위 30
   2. 연구방법 31
   3. 연구의 구성 32
 제 II 장 전자정부의 발전과 평가 모형구상 34
  제 1 절 전자정부의 전개와 발전 36
   1. 전자정부의 개념화와 이념 36
   2. 전자정부의 발전단계와 추진 과정 39
   3. 전자정부의 대시민 관계 분야 44
  제 2 절 전자정부와 정보화에 대한 기존의 평가 47
   1. 전자정부 평가의 구성요소 47
   2. 정보화 평가정책과 평가모형 48
   3. 서울시 전자정부와 정보화에 대한 기존 평가연구 50
   4. 평가의 특성 55
  제 3 절 서울시 전자정부 대시민 관계 평가모형안 57
   1. 평가모형의 구성 57
   2. 전자정부 평가모형 62
   3. 평가모형안의 활용과 한계 66
 제 III 장 서울시 전자정부 대시민 관계 분야 추진실적 68
  제 1 절 중앙정부의 정보화와 전자정부 추진 현황 69
   1. 중앙정부의 정보화 추진 체계 69
   2. 중앙정부의 전자정부 사업 72
  제 2 절 서울시 정보화 정책과 전자정부 추진실적 77
   1. 서울시 정보화와 전자정부 추진 체계 77
   2. 전자정부 대시민 관계 분야 추진사업 82
   3. 대시민 관계 분야 주요사업 추진실적 87
  제 3 절 서울시 전자정부 대시민 분야의 추진실적 진단 100
   1. 전자정부의 정책 방향 및 추진 전략 100
   2. 대시민 서비스 내용과 효과 101
   3. 정책 환경과 여건 103
 제 IV 장 서울시 홈페이지와 전자정부 서비스의 평가 105
  제 1 절 서울시 홈페이지 현황과 평가 106
   1. 서울시 홈페이지의 분석 개요 106
   2. 서울시 홈페이지 현황 108
   3. 홈페이지의 특징과 문제점 114
  제 2 절 전자정부 대시민 서비스의 정책평가 134
   1. 평가 대상 및 기준 134
   2. 평가 결과 : 정책 기대효과 135
   3. 종합 논의 138
 제 V 장 서울시 전자정부 대시민 서비스 정책방향 및 과제 140
  제 1 절 서울시 전자정부의 문제 진단 141
   1. 정책 환경의 변화 141
   2. 서울시 전자정부 대시민 관계에서의 추진실적 문제진단 144
  제 2 절 정책방향 설정을 위한 전문가 조사 149
   1. 서울시 전자정부 방향 149
   2. 서울시 대시민 전자정부 서비스 150
   3. 정보활용도 향상 및 정보격차 해소정책 154
   4. 기타 제안사항 155
   5. 정책적인 함의 156
  제 3 절 정책방향 및 과제 160
   1. 기본 방향 160
   2. 정책과제 163
 제 VI 장 결론과 제언 171
 참고문헌 176
 부록 183
  부록 1  전문가 조사의 개략 184
  부록 2  서울시민의 정보화 현황 198
 ABSTRACT 201