제1장 연구개요...3 Ⅰ.연구목적 및 범위...3 1.추진배경...3 2.연구목적...4 3.연구의 범위...4 Ⅱ.연구추진방법...6 1.연구내용 및 구성체계...6 2.연구방법...6 3.연구추진경과...7 제2장 장애인 교통정책 현황...11 Ⅰ.장애인과 교통문제...11 1.장애인 복지와 정상화 이론 2.장애인의 이동권 문제 Ⅱ.장애인 교통정책 현황...16 1.법·제도의 발전과정 2.장애인 교통관련 시책 3.종합평가 Ⅲ.외국의 장애인 교통정책...24 1.법·제도 및 정책방향 2.교통서비스 3.정책적 시사점 제3장 장애인 교통서비스 현황과 문제점...45 Ⅰ.대중교통시설 정비...45 1.교통시설의 편의시설 정비기준 2.지하철 정비현황 3.시내버스 정비 현황 4.택시서비스 Ⅱ.특별교통서비스...54 1.장애인·노약자 무료셔틀버스 모니터링 2.장애인 심부름센터 모니터링 3.장애인 이동봉사대 Ⅲ.자가용 이용 지원시책...85 1.자가용 이용현황 2.자가용 이용 지원시책 제4장 장애인·노약자 통행행태 및 교통수요...95 Ⅰ.장애인·노약자 통행행태...95 1.외출행태 2.교통이용 현황 Ⅱ.교통이용 수요...104 1.조사개요 2.조사결과 3.정책적 시사점 제5장 서울시 장애인교통 발전방향...119 Ⅰ.여건분석 종합...119 1.장애인 복지이념의 변화 2.수요 및 공급분석 3.외국의 교통정책 동향 4.교통수단별 비용분석 Ⅱ.장애인 교통정책 방향...135 1.기본방향 2.추진전략 3.정책과제 및 시책사업 4.사업추진계획 Ⅲ.특별교통서비스 개선방안...158 1.무료셔틀버스 운영 개선방안 2.심부름센터 운영 개선방안 Ⅳ.지원체계의 정비...170 1.편의증진법의 문제와 개선과제 2.행정체계 효율화 3.교통비 보조와 재원확보 4.이용자 중심의 운영방식 5.홍보와 교육