목차 전체
제1장 조사개요...1
①조사 목적 및 표본 구성...3
②조사 설계...5
③조사 내용...6
④체육시설 이용자 특성분석...7
제2장 결과요약 및 정책적 제언...9
제3장 조사결과 분석...39
①종합 만족도...41
1.종합만족도의 산출 방법...41
2.체육시설 서비스에 대한 종합만족도...42
3.요소별 만족도 및 체감만족도 분석...44
4.이용자 특성별 종합만족도...45
②차원별 만족도...46
1.차원별 만족도의 산출방법...46
2.차원만족도 및 차원중요도 분석...47
3.체육시설 서비스 차원에 대한 Portfolio 분석...49
4.세분집단별 차원만족도 분석...51
③항목별 만족도...53
1-1.시설 접근성 차원...53
1-2.시설 접근성 차원에 대한 Portfolio 분석...54
2-1.시설의 유지 및 관리 차원...56
2-2.시설의 유지 및 관리 차원에 대한 Portfolio 분석...57
3-1.편의시설 및 부대시설 차원...59
3-2.편의시설 및 부대시설 차원에 대한 Portfolio 분석...60
4-1.시설 운영 차원...62
4-2.시설 운영 차원에 대한 Portfolio 분석...63
5.평가항목 전체를 활용한 Portfolio 분석...65
④체육시설별 만족도...67
1.체육시설별 종합만족도 분석...67
2.체육시설별 요소별 만족도 및 체감만족도 분석...68
3.체육시설별 차원만족도 분석...70
4.체육시설별 Portfolio 분석...75
5.체육시설별 만족·불만족 요인 분석...98
⑤운영 주체별 만족도...110
1.운영 주체별 종합만족도 분석...110
2.운영 주체별 요소별 만족도 및 체감만족도 분석...111
3.운영 주체별 차원 만족도 분석...112
4.운영 주체별 Portfolio 분석...113
⑥체육시설 이용실태...116
1.1년간 체육시설 이용횟수...116
2.체육시설 이용 목적...117
3.서울시내 체육시설의 충분성...118
⑦체육시설 서비스 개선 방안...119