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목차

제1장 연구개요
1. 연구의 목적 6
 1) 연구의 필요성 6
 2) 연구의 목적 6
2. 연구의 범위 6
3. 연구의 체계 7

제2장 서울시 지하철 운영현황 및 문제점
1. 서울시 지하철 운영현황 8
 1) 서울시 지하철 기본현황 8
 2) 조직 및 인력운영현황 8
 3) 재무관리 현황 9
2. 서울시 지하철 운영상의 문제점 11
 1) 경영여건의 변화 11
 2) 조직 및 인력관리의 문제점 12
 3) 재무관리의 제약요인 13
 4) 고객서비스 측면의 문제점 15
 5) 운영주체 이원화에 따른 문제점 16

제3장 서울시 지하철 경영효율화 방안
1. 경영효율화 위한 방향설정 18
 1) 경영효율화 기본방향 18
 2) 사업다각화 해외사례 18
 3) 양 공사의 경영효율화 추진사업 19
 4) 양 공사 공동 추진업무 현황 20
2. 공동업무 운영 통한 경영효율화 21
 1) 공동구매를 통한 비용절감 21
 2) 통합교육원 운영 통한 비용절감 22
 3) 대민홍보 일원화 23
3. 신규사업 공동추진 통한 수익증대 23
 1) 화물배송사업 23
 2) 복권사업 24
4. 조직의 슬림화 통한 경영효율화 25
 1) 외주용역 현황 및 효과 25
 2) 통합외주용역 시스템 구축 25
5. 공동구매 및 공동사업 추진일정 27

제4장 도시철도 신기술 공동연구개발 방안
1. 신기술 개발현황 28
 1) 기술연구 관련조직 28
 2) 신기술 개발실적 29
2. 현행 기술개발업무의 문제점 29
 1) 기술연구조직 부재 29
 2) 전문 연구인력의 부재 29
 3) 공동 연구개발 한계 29
3. 신기술 공동개발 방안 31
 1) 기술연구소 공동운영 31
 2) 1,2기 지하철 시스템 통합운영 도모 33
4. 공동연구과제 선정 35
5. 공동연구 추진계획 37
 1) 공동연구 추진절차 37
 2) 공동연구과제 추진일정 37

제5장 표준화된 전산시스템 구축방안
1. 서론 39
 1) 배경 39
 2) 목적 39
2. 정보시스템 상호통합 방안(안) 40
 1) 정보시스템 상호통합 방안 40
 2) 두 기관간 정보시스템 상호통합 내용 40
3. 정보시스템 통합 실행전략 수립 43
 1) 대민서비스 분야 43
 2) 내부업무 분야 44
4. 소결론 및 향후 추진계획 47
 1) 소결론 47
 2) 향후 추진계획 49

제6장 성과측정 공동지표 제시
1. 공기업 성과평가의 틀 50
2. 지하철 운영 성과평가 50
3. 경영평가제도 51
4. 평가주체별 성과평가틀 51
5. 서울시 지하철 성과측정 공동지표 개발 52
6. 성과 측정 및 평가제도 개선 방안 56