제1장 연구개요...3 제1절 연구의 목적...3 제2절 연구의 범위...4 제3절 연구방법 및 체계...5 제2장 서울시 지하철 운영현황 및 문제점...9 제1절 서울시 지하철 운영현황...9 제2절 서울시 지하철 운영상의 문제점...28 제3장 서울시 지하철 경영효율화 방안...45 제1절 경영효율화 위한 방향설정...45 제2절 공동업무 운영 통한 경영효율화...58 제3절 신규사업 공동추진 통한 수익증대...69 제4절 조직의 슬림화 통한 경영효율화...76 제5절 지하철 경영효율화 추진방향 및 일정...84 제4장 도시철도 신기술 공동연구개발 방안...89 제1절 신기술 개발현황...89 제2절 현행 기술개발업무의 문제점...100 제3절 신기술 공동개발 방안...104 제4절 공동연구과제 선정...110 제5절 공동연구 추진계획...145 제5장 표준화된 전산시스템 구축방안...149 제1절 개요...149 제2절 정보전략계획 분석...150 제3절 정보시스템 통합의 이론적 배경...165 제4절 정보시스템 상호통합 전략(안)...176 제5절 실행전략 수립...192 제6절 소결론 및 향후 추진계획...197 제6장 성과측정 공동지표 제시...203 제1절 공기업 성과평가의 틀...203 제2절 지하철 운영 성과평가 현황...211 제3절 경영평가제도...212 제4절 평가주체별 성과평가틀...219 제5절 서울지하철 경영평가...250 제6절 서�N 지하철 성과측정 공동지표 개발...259 제7절 성과 측정 및 평가제도 개선방안...272