제1장 조사개요...7 Ⅰ. 조사목적...9 Ⅱ. 조사 결계...9 Ⅲ. 조사 대상 특성...11 제2장 조사 결과 요약...13 제3장 조사 결과 분석...27 Ⅰ. 교통일반...29 1. 서울시 교통상황 평가...29 1-1 교통안전시설...31 1-2 도로시설...33 1-3 대중교통수단...35 1-4 교통정보체계...38 1-5 주차전반...40 2. 1년 전과 비교한 서울시내 교통소통 상태 평가...42 3. 향후 서울시 교통상황 전망...44 Ⅱ. 대중교통수단...45 1. 대중교통정책 중 우선 추진사항...45 2. 주로 이용하는 교통수단...47 3. 이용 교통수단 만족도...48 3-1 지하철...48 3-2 도시형버스...48 3-3 좌석버스...48 3-4 마을버스...48 3-5 일반택시...48 3-6 모범택시...48 Ⅲ. 시내버스 평가...50 1. 시내버스 이용 빈도...50 2. 버스 이용시 가장 불편한 점...51 2-1 도시형버스...51 2-2 좌석버스...52 2-3 마을버스...53 3. 시내버스 평가...54 3-1 차내 청결상태...55 3-2 냉난방상태...57 3-3 정류장 안내방송...59 3-4 운전사 친절도...61 3-5 준법 안전운행...63 4. 버스정류소 시설관련 보완사항...67 5. 버스노선 및 환승관련 보완사항...69 6. 심야시간재 통행시 이용교통수단...71 7. 심야시간대 통행시 주 방문장소...72 8. 심야좌석버스 이용의사...73 Ⅵ. 택시평사...74 1. 택시 이용 빈도...74 2. 택시 이용시 가장 불편한 점...75 2-1 일반택시...75 2-2 모범택시...75 3. 택시호출시설...76 3-1 이용경험...76 3-2 이용후 만족도...76 3-3 이용시 불편사항...77 4. 합승택시에 대한 의견...77 Ⅴ. 지하철 평가...78 1. 지하철 이용 빈도...78 2. 지하철 주 이용노선...78 3. 지하철 주 이용시간대...79 4. 지하철 이용시 가장 불편한 점...79 5. 지하철 에스컬레이터에 대한 의견...81 5-1 에스컬레이터 현재 속도에 대한 의견...81 5-2 에스컬레이터 속도 개선에 대한 의견...82 5-3 에스컬레이터 이용행태...83 6. 지하철의 장애인 편의시설에 대한 의견...84 Ⅵ. 보행환경...86 1. 하루 평균 보행시간...86 2. 서울시의 거리환경에 대한 의견...88 3. 보행환경 관련 개선사항...90 4. 자전거 이용 관련...91 4-1 자전거 소유여부...91 4-2 자전거 이용빈도...92 4-3 자전거 이용 목적...93 4-4 자전거 이용 관련 필요시설...94 Ⅶ. 교통정책...96 1. 혼잡통행료에 대한 의견...96 2. 주행세에 대한 의견...98 3. 자동차 자율10부제 참여도...100 4. 자율10부제 비참여 이유...102 5. 주차 및 세차요금 할인혜택 부여시 자율10부제  참여의사...103 6. 올림픽대로 이용빈도...104 7. 가변교통정보전광판에 대한 의견...104 7-1 가변교통정보전광판 인지도...104 7-2 가변교통정보전광판 관련 개선사항...105 7-3 가변교통정보전광판 정보가 운행에 도움주는 정도...106 7-4 가변교통정보전광판에서 제공받고 싶은 정보...106 8. 교통방송 자동응답전화(ARS)이용여부...107 9. 교통방송 자동응답전화(ARS) 정보가 운행에 도움주는 정도...107 Ⅷ. 주차관련...108 1. 주간 주차장소...108 2. 주간 주차후 목적지까지 도보시간...109 3. 월 평균 주차요금...110 4. 야간 주차장소...111 5. 거주자우선주차제 실시지역 여부...111 6. 주택가 이면도로 주차유료화에 대한 의견...112 7. 주택가 화물차량 주차에 대한 의견...113 Ⅸ. 택배이용...114 1. 택배이용 여부...114 2. 택배이용 관련 불편사항...115 조사통계표...117 질문지...165