목차 전체
제1장 서울시 청소년수련과 분야 행정서비스 컨설팅 개요...1
제1절 컨설팅 목적...1
제2절 컨설팅 대상...1
제3절 컨설팅 체계...2
제2장 행정서비스 시민고객평가 전문가컨설팅 결과...9
제1절 피컨설팅 기관의 현황과 쟁점...9
제2절 피컨설팅 기관별 개선방안...26
제3장 청소년수련관 시민고객평가와 전문가컨설팅의 개선방안...41
제1절 서울시 개선방안...41
제2절 수련관 개선방안...43
제3절 컨설팅 개선방안...43