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제1편 서울시 지방공기업의 태동
제1장 태동기의 서울시정 43
제2장 서울시 투자기관의 출현 48
제3장 시설관리공단의 설립과 발전 50
제1절 설립경위 50
제2절 설립이후의 발전약사 52
제2편 조직 및 경영
제1장 직제 59
제1절 기구 및 정원변동 59
제2장 예산 65
제1절 공단예산의 구조적 특성 65
제2절 예산규모의 변천 71
제3절 년도별 예산 및 시세입 기여도 73
제3장 경영관리 78
제1절 인사관리 78
1. 개요 78
2. 입사제도 79
제2절 노무관리 86
제3절 재무·회계 관리 93
1. 회계단위의 변화 93
2. 재무구조의 변화 95
3. 연도별 대차대조표 및 손익계산서 100
4. 자금관리 102
제4절 업무전산화 103
제5절 경영평가제도 112
1. 서울시 투자기관 경영평가제도 112
2. 내부평가제도 122
제3편 자체사업
제1장 사업개요 127
제2장 을지로지하보도·상가관리 129
제1절 조성경위 및 시설인수 129
1. 조성경위 129
2. 인수과정 및 인수작업 129
3. 시설장비현황 134
제2절 을지로지하보도 시설관리 137
1. 개요 137
2. 시설관리상의 문제점과 중장기 계획 139
제3절 을지로지하상가 관리 143
1. 점포시설과 점포수 변동 143
2. 초기의 정책 이모저모 145
3. 개점 및 포기점포 유치 149
4. 상가 활성화 150
제3장 새서울지하상가 관리 155
제1절 시설인수 155
1. 시설의 실태 155
2. 개수공사 155
제2절 상가인수 및 관리 158
1. 조성경위 158
2. 인수전 운영실태 159
3. 인수과정 및 계약기결 159
4. 24개 점포 증설 160
5. 점포 변동현황 등 161
제4장 인현지하상가 관리 162
제1절 상가인수 162
제2절 상가여건과 임대방침 163
제5장 부대사업 164
제1절 개요 164
제2절 종류별 사업내용 165
1. 광고사업 165
2. 자동판매기 등 170
제4편 대행사업
제1장 사업개요 175
제2장 유료도로 177
제1절 개요 177
제2절 인수경위 184
제3절 업무정착 노력 186
1. 합동근무 186
2. 제도개선 186
3. 무료통행 방지 188
4. 시설보수 189
5. 자동징수기 관리 189
제4절 통행료 징수실적 193
제5절 올림픽대로 손괴원인자부담금 징수업무 195
제6절 남산순환도로 통행료 징수업무 198
제3장 공영주차장 199
제1절 인수경위 및 인수전 실태 199
제2절 업무정착 노력 201
1. 관리체제 개편 201
2. 관리개선 202
제3절 주차관리의 발전 204
1. 기구·인력의 변동 204
2. 주차료 징수방법의 변동 206
3. 주차요금 체계의 변동 217
4. 주차장 관리 2원화 219
5. 특수 주차장의 인수 및 관리 221
제4절 주차료 징수실적 225
제4장 공원관리 227
제1절 사업개요 227
제2절 어린이대공원 229
1. 공원개요 229
2. 인수경위 및 인수전 실태 234
3. 인수후의 발전과 변화 234
4. 장기 발전계획 253
제3절 종묘앞 공원 256
1. 공원 개요 256
2. 공원관리기구 및 근무형태 258
3. 특기사항 259
4. 사업종료 260
제4절 석촌호수공원 261
1. 공원개요 261
2. 인수전 관리실태 265
3. 인수후의 관리 266
4. 인력 및 예산의 운용 269
제5장 장묘사업 271
제1절 사업개요 및 인수경위 271
제2절 인수전 운영실태 274
제3절 장재장 관리 278
1. 장재장 현황 278
2. 운영개선 실적 279
3. 화장 장려정책과 홍보 289
제4절 묘지관리 294
1. 서울시립묘지 현황 294
2. 매장절차 및 묘지사용 296
3. 묘지관리개선실적 297
4. 묘지조성 305
5. 묘지일제정비 307
제5절 매·화장 수지 비교 308
제6장 견인업무 및 견인차량보관사업 309
제1절 사업개요 309
제2절 업무내용 및 법적근거 310
1. 견인절차와 소요비용의 부담 310
2. 피견인차량 보관업무 314
3. 장기보관차량 처리업무 318
제3절 제비용 징수실적 321
제4절 제도개선 실적 322