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성과지향적인 지방정부 구현방안

목차

감사의 글

제1부
1. 목적, 범위， 그리고 연구수행절차 16

2부
2. 전략계획 21
3. 성과주의예산 28
4. 기관과 직원들에 대한 인센티브 33
5. 성과계약 41
6. 지방정부와의 상호관계 구축 51
7. 시민과의 대화 62

3부
8. 성과정보의 효과적인 활용방안 69
9. 성과지향관리제도 활성화 방안 82
10. 성과측정의 기술적 측면 개선방안 92
11 정보의 분석: 설명의 필요성 104
12. 훈련과 기술적 지원의 필요성 109
13. 자료의 질 관리 112

4부
14. 의회가 특별히 고려해야 할 사항 116
15. 비용 120
16. 연구결과 122
17. 정책제언 목록 125
참고문헌 133

부록
A 성과관리에 대한 NCSL 보고서: 주정부의 입법사례 134
B-1 고객 서베이 사례: 노스캐롤라이나주의 직업재활과 사례 183
B-2 고객 서베이 사례: 노스캐롤라이나대학 졸업반 서베이 186
C-1 회계연도 2000년, 2001년의 텍사스의 일반징수업 발췌내용 193
C-2 1999-2000 루이지애나 일반징수업 발췌내용 198
D 도시연구소가 방문한 부서, 기관 그리고 조직 201