1
표지

제출문

목차

제1장 2008년도 경영실적평가 개요
1. 평가의 의의 및 목적 17
2. 평가의 내용과 수행체계 17
 2.1 평가의 내용 17
 2.2 평가의 수행체계 19
3. 평가방법 20
 3.1 계량지표 20
 3.2 비계량지표 21
4. 평가결과에 대한 조치 22
5. 평가단의 구성 22

제2장 2008년도 경영실적평가 평가결과 및 총평
1. 평가결과 24
2. 총평:9개 출연기관 종합 25

제3장 출연기관별 평가결과
I. 서울시정개발연구원 32
 1. 종합평가 33
  1.1 평가결과 종합 33
  1.2 총평 35
  1.3 공통지표 총평 35
  1.4 사업지표 총평 36
 2. 공통부문 38
  2.1 책임경영 38
  2.2 효율적인 경영 44
  2.3 창의경영 52
  2.4 고객감동 58
 3. 사업부문 62
  3.1 연구사업 선정의 적정성 62
  3.2 연구사업 관리체계의 효율성 69
  3.3 산학연 협동연구의 활성화 75
  3.4 연구사업 성과의 우수성 79
  3.5 연구성과의 확산 및 활용도 82
II. 서울산업통산진흥원 86
 1. 평가종합 87
  1.1 평가결과 종합 87
  1.2 총평 90
  1.3 공통지표 총평 90
  1.4 사업지표 총평 91
 2. 공통부문 94
  2.1 책임경영 94
  2.2 효율적인 경영 100
  2.3 창의경영 109
  2.4 고객감동 115
 3. 사업부문 119
  3.1 사업선정 및 추진방식 119
  3.2 중소기업 지원 122
  3.3 신성장 동력산업 지원 127
  3.4 사업후속관리 및 환류체계 139
III. 서울신용보증재단 142
 1. 평가종합 143
  1.1 평가결과 종합 143
  1.2 총평 146
  1.3 공통지표 총평 146
  1.4 사업지표 총평 147
 2. 공통부문 150
  2.1 책임경영 150
  2.2 효율적인 경영 155
  2.3 창의경영 163
  2.4 고객감동 169
 3. 사업부문 173
  3.1 보증 173
  3.2 사고 및 구상권 관리 183
  3.3 자금지원 187
  3.4 소상공인 지원센터 운영 190
  3.5 출연금 및 기타 제도개선 193
IV. 세종문화회관 202
 1. 평가종합 203
  1.1 평가결과 종합 203
  1.2 총평 206
  1.3 공통지표 총평 206
  1.4 사업지표 총평 207
 2. 공통부문 209
  2.1 책임경영 209
  2.2 효율적인 경영 215
  2.3 창의경영 223
  2.4 고객감동 229
 3. 사업부문 233
  3.1 공연예술진흥 233
  3.2 예술단체 기량 향상 부문 241
  3.3 전시예술 진흥 247
  3.4 문화수요자 관리 및 지원 250
  3.5 마케팅/홍보 254
  3.6 무대·시설 운영 256
  3.7 문화예술 교육사업 진흥 259
V. 서울여성가족재단 262
 1. 평가종합 263
  1.1 평가결과 종합 263
  1.2 총평 266
  1.3 공통지표 총평 266
  1.4 사업지표 총평 267
 2. 공통부문 270
  2.1 책임경영 270
  2.2 효율적인 경영 275
  2.3 창의경영 284
  2.4 고객감동 289
 3. 사업부문 293
  3.1 연구개발 293
  3.2 성평등 의식 향상 및 여성 영향력 강화 교육사업 301
  3.3 여성가족문화 예술기획 사업 309
  3.4 여성관련기관 교류 및 지원 사업 316
  3.5 시설운영의 효율성 323
VI. 서울복지재단 327
 1. 평가종합 328
  1.1 평가결과 종합 328
  1.2 총평 330
  1.3 공통지표 총평 330
  1.4 사업지표 총평 331
 2. 공통부문 334
  2.1 책임경영 334
  2.2 효율적인 경영 339
  2.3 창의경영 348
  2.4 고객감동 353
 3. 사업부문 357
  3.1 사업구성의 적정성 357
  3.2 사회복지 시설에 대한 종합적 지원 358
  3.3 시설위탁심사 및 시설운영 평가 363
  3.4 시민복지 연구개발 367
  3.5 연계·협력 인프라 구축 373
VII. 서울문화재단 378
 1. 평가종합 379
  1.1 평가결과 종합 379
  1.2 총평 382
  1.3 공통지표 총평 382
  1.4 사업지표 총평 383
 2. 공통부문 386
  2.1 책임경영 386
  2.2 효율적인 경영 391
  2.3 창의경영 399
  2.4 고객감동 405
 3. 사업부문 408
  3.1 문화예술 활동 지원사업 408
  3.2 문화예술 환경조성 418
  3.3 문화예술 정보공유 424
  3.4 문화예술 행사사업 427
VIII. 서울시립교향악단 433
 1. 평가종합 434
  1.1 평가결과 종합 434
  1.2 총평 436
  1.3 공통지표 총평 436
  1.4 사업지표 총평 437
 2. 공통부문 439
  2.1 책임경영 439
  2.2 효율적인 경영 444
  2.3 창의경영 452
  2.4 고객감동 458
 3. 사업부문 461
  3.1 사업계획의 적정성 461
  3.2 공연 관객 호응도 463
  3.3 시민문화 향수 기회 확대 464
  3.4 공연 활동의 우수성 467
  3.5 단원의 예술기량 향상 470
  3.6 문화수요자 지원 및 관리 473
  3.7 마케팅/홍보 476
IX. 서울시 자원봉사센터 479
 1. 평가종합 480
  1.1 평가결과 종합 480
  1.2 총평 482
  1.3 공통지표 총평 482
  1.4 사업지표 총평 483
 2. 공통부문 485
  2.1 책임경영 485
  2.2 효율적인 경영 490
  2.3 창의경영 498
  2.4 고객감동 504
 3. 사업부문 507
  3.1 사업구성의 적정성 507
  3.2 교육사업의 적정성 511
  3.3 연구 및 프로그램 개발 516
  3.4 네트워크 사업 521
  3.5 자원봉사 홍보 및 활성화 524

제4장 창의경영 평가 결과
I. 서울메트로 529
 1. 평가종합 530
  1.1 평가결과 종합 530
  1.2 총평 530
 2. 창의경영부문 평가결과 532
  2.1 창의경영 532
II. 서울도시철도공사 541
 1. 평가종합 542
  1.1 평가결과 종합 542
  1.2 총평 542
 2. 창의경영부문 평가결과 544
  2.1 창의경영 544
III. 서울특별시 SH공사 552
 1. 평가종합 553
  1.1 평가결과 종합 553
  1.2 총평 553
 2. 창의경영부문 평가결과 555
  2.1 창의경영 555
IV. 서울특별시 농수산물공사 563
 1. 평가종합 564
  1.1 평가결과 종합 564
  1.2 총평 564
 2. 창의경영부문 평가결과 566
  2.1 창의경영 566
V. 서울특별시 시설관리공단 575
 1. 평가종합 576
  1.1 평가결과 종합 576
  1.2 총평 576
 2. 창의경영부문 평가결과 578
  2.1 창의경영 578
VI. 서울의료원 586
 1. 평가종합 587
  1.1 평가결과 종합 587
  1.2 총평 587
 2. 창의경영부문 평가결과 589
  2.1 창의경영 589

제5장 경영상의 문제점 및 개선방안
1. 출연기관 공통부문 598
 1.1 책임경영 598
 1.2 효율적인 경영 600
 1.3 창의경영 605
 1.4 고객감동 608
2. 출연기관 사업부문 611
 2.1 서울시정개발연구원 611
 2.2 서울산업통상진흥원 612
 2.3 서울신용보증재단 613
 2.4 세종문화회관 615
 2.5 여성가족재단 616
 2.6 서울복지재단 618
 2.7 서울문화재단 620
 2.8 서울시립교향악단 621
 2.9 서울시 자원봉사센터 623
3. 투자기관 및 의료원 창의평가 626
 3.1 창의경영 전략의 적정성 626
 3.2 창의경영 시스템의 제도화 626
 3.3 창의경영 학습조직화 627
 3.4 창의경영 사업성과 628
 3.5 디자인경영 629

제6장 경영평가지표 개선방안
1. 공통부문 632
 1.1 책임경영 부문 632
 1.2 효울적인 경영 부문 635
 1.3 창의경영 부문 642
 1.4 고객감동 부문 647
2. 사업부문 649
 2.1 서울시정개발연구원 649
 2.2 서울산업통상진흥원 650
 2.3 서울신용보증재단 651
 2.4 세종문화회관 653
 2.5 서울여성가족재단 655
 2.6 서울복지재단 658
 2.7 서울문화재단 659
 2.8 서울시립교향악단 662
 2.9 서울시 자원봉사센터 666